صرافی تبدیل در بیانیهای رسمی اعلام کرده است با توجه به اینکه در مدت اختلال اینترنت بخشی از خدمات این صرافی هم با اختلال مواجه شده و به موجب آن برای مدتی دسترسی به اطلاعات کاربران با محدودیت همراه بوده است، لذا خسارت آن دسته از کاربرانی که متضرر شده بودند را بررسی و به طور کامل جبران کرده است. همچنین بنا به این اطلاعیه سازوکارهای امنیتی تبدیل تضمین میکند که در صورت بروز هرگونه رویدادی که منجر به اختلال موقت در دسترسیپذیری کاربران به سایت شود، هیچ خطری متوجه اصل داراییشان نباشد.
همچنین این صرافی اعلام کرده است که در حال حاضر تمامی سرویسهای صرافی ارز دیجیتال تبدیل فعال است و کاربران میتوانند بدون محدودیت از خدمات صرافی استفاده کنند. در صورت بروز اختلال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی تبدیل پاسخگو میباشد. طبق همین اطلاعیه جدول وضعیت انواع سرویسهای مختلف این صرافی را به شرح زیر میباشد:
| نام سرویس | وضعیت |
| واریز و برداشت تومان | فعال |
| واریز و برداشت ارز دیجیتال | فعال |
| معامله اصلی (اسپات) | فعال |
| خرید آسان | فعال |
| کیف پول | فعال |
| سود و زیان | فعال |
| پشتیبانی | فعال |
| درخواست پیگیری واریز تومان | فعال |
| درخواست پیگیری واریز ارز دیجیتال | فعال |
| احراز هویت پایه و پیشرفته | فعال |
| اهرم آسان | فعال |
| اهرم کلاسیک | فعال |
| اهرم حرفهای | فعال |
| تیدکس | فعال |
| تاریخچه | فعال |
متن کامل این بیانیه را هم در زیر میتوانید مطالعه کنید:
در روزهای گذشته و بهدنبال اختلالات گسترده در دسترسی به اینترنت بینالملل، بخشی از خدمات صرافی تبدیل با اختلال مواجه شد و دسترسی به اطلاعات برای کاربران، مدتی با محدودیت همراه بود. در همین راستا، تیم فنی تبدیل علاوه بر تلاش برای حل مسئله، از نخستین لحظات بروز اختلال، به صورت شبانهروزی اقدام به شناسایی و بررسی وضعیت تمامی کاربرانی کرد که احتمالا در نتیجهی این اختلالات دچار خسارت شده بودند. بر اساس این بررسیها، خسارت تمامی کاربران متضرر به طور کامل جبران شده است.
در حال حاضر، تمامی خدمات صرافی تبدیل بهطور کامل فعال و در دسترس هستند. ما ضمن عذرخواهی صمیمانه بابت اختلال پیشآمده، مسئولیت خود را در قبال تجربه کاربران بهطور کامل میپذیریم و قول ما این است تمام تلاش خود را بهکار ببندیم تا احتمال تکرار چنین رویدادهایی به حداقل ممکن برسد.
قابل ذکر است سازوکارهای امنیتی تبدیل تضمین میکند که در صورت بروز هرگونه رویدادی که منجر به اختلال موقت در دسترسیپذیری کاربران به سایت شود، هیچ خطری متوجه اصل داراییشان نباشد.
از همراهی و شکیبایی شما سپاسگزاریم. سرمایهی اصلی تبدیل، اعتماد شما کاربران است و حفظ این اعتماد، مهمترین اولویت ما در تمامی شرایط خواهد بود.
در صورت وجود هرگونه ابهامی میتوانید با پشتیبانی صرافی تبدیل تماس بگیرید.
روابط عمومی صرافی ارز دیجیتال تبدیل
نظرات کاربران
گزارش نظر