پلتفرم «سرمایه‌گذار برتر» اعلام کرد روز ۵ اکتبر در ساعت ۱۱:۲۷ به وقت بروکر، یک جهش غیرواقعی قیمت (Price Spike) در نمودار برخی نمادهای شاخص مشاهده شده است.
براساس اطلاعیه منتشرشده، این اتفاق ناشی از اختلال لحظه‌ای در فید قیمتی دریافتی از ارائه‌دهنده نقدینگی بوده و به گفته سرمایه‌گذار برتر، ارتباطی با عملکرد داخلی این پلتفرم نداشته است.
این مجموعه اعلام کرده کاربرانی که در زمان وقوع این اختلال روی نمادهای شاخص معامله باز داشته‌اند و این جهش قیمتی روی نتیجه معامله یا وضعیت حساب آنها اثر گذاشته، می‌توانند از طریق بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنند.
برای بررسی درخواست، کاربران باید شماره حساب معاملاتی، نام نماد و شماره معاملات متاثر از این رخداد را در تیکت درج کنند. سرمایه‌گذار برتر همچنین اعلام کرده پس از بررسی و تأیید تأثیر مستقیم این جهش قیمتی بر معاملات، بالانس حساب اصلاح خواهد شد و آثار ناشی از این رخداد از حساب معاملاتی کاربر برطرف می‌شود.
نظرات کاربران