بر اساس بررسی برخی نظرات کاربران و پیگیری انجامشده کارشناسان ایران بروکر، گزارشهایی درباره تأخیر و اختلال مقطعی در برداشت داراییهای رمزارزی و تومانی از صرافی سرمایکس مطرح شده است.
در پاسخ به این موضوع، پشتیبانی سرمایکس اعلام کرده است که خدمات این مجموعه در حال حاضر در دسترس است، اما با توجه به شرایط زیرساختهای پرداخت کشور و روند بهروزرسانی بخش برداشت ارزی، احتمال بروز اختلال یا تأخیر مقطعی در برداشتهای تومانی و ارزی وجود دارد.
طبق توضیح پشتیبانی، درخواستهای برداشت بر اساس زمان ثبت در صف پردازش قرار میگیرند و تیم فنی و پشتیبانی در حال پیگیری موضوع است. با این حال، زمان دقیقی برای رفع کامل این اختلال اعلام نشده است.
نظرات کاربران