صرافی رمزارزی والکس با انتشار اطلاعیهای، جزئیات مربوط به فرآیندهای واریز و برداشت ریالی در روزهای تعطیل و غیرتعطیل را برای کاربران این پلتفرم تشریح کرد.
بر اساس این اطلاعیه، تراکنشهای ریالی در پلتفرمهای مالی وابسته به سیکلهای تسویه شبکه بانکی کشور انجام میشود و زمان پردازش آنها تابع قوانین و زیرساختهای بانکی است.
طبق اعلام والکس، در روزهای غیرتعطیل رسمی (شنبه تا پنجشنبه) واریز تومان به حساب کاربری از طریق سامانه پایا و همچنین برداشت ریالی کاربران به حساب بانکی، در چهار سیکل بانکی طی روز انجام میشود. به این ترتیب، درخواستهای ثبتشده بسته به زمان ثبت، در یکی از این چهار سیکل پردازش و به حساب مقصد منتقل خواهند شد.
در این اطلاعیه همچنین تأکید شده است کاربرانی که قصد دارند در کوتاهترین زمان ممکن حساب کاربری خود را شارژ کنند، میتوانند از روشهای کارتبهکارت یا حساببهحساب استفاده کنند. به گفته والکس، واریز از این روشها بهصورت آنی انجام میشود و مستقل از تعطیل یا غیرتعطیل بودن روزها، بدون وقفه در دسترس کاربران قرار دارد.
والکس در ادامه توضیح داده است که در روزهای تعطیل رسمی تقویمی به دلیل محدودیتهای شبکه بانکی، واریز و برداشتهای ریالی تنها در یک سیکل بانکی انجام میشود. به همین دلیل، ممکن است انجام تراکنشهای ریالی در این روزها نسبت به روزهای کاری با تأخیر بیشتری همراه باشد.
این صرافی همچنین با اشاره به کاهش تعداد سیکلهای بانکی در ایام تعطیلات نوروز از کاربران خواسته است در صورت نیاز به برداشت ریالی، برنامهریزی لازم را از پیش انجام دهند و زمانبندی تراکنشهای خود را با در نظر گرفتن این محدودیتها تنظیم کنند تا از بروز تأخیرهای احتمالی جلوگیری شود.
در پایان این اطلاعیه آمده است تیم پشتیبانی والکس بهصورت ۲۴ ساعته در هفت روز هفته آماده پاسخگویی به سوالات و پیگیری درخواستهای کاربران است و در صورت نیاز، کاربران میتوانند در هر زمان با این بخش در ارتباط باشند.
نظرات کاربران