صرافی ارز دیجیتال والکس با انتشار اطلاعیهای، مجموعهای از توصیهها و اقدامات پیشگیرانه را برای شرایطی که ممکن است اینترنت با اختلال یا محدودیت دسترسی مواجه شود منتشر کرد. به گفته این صرافی، رعایت این نکات میتواند نقش مهمی در حفظ داراییها، مدیریت ریسک و جلوگیری از آسیب به موقعیتهای معاملاتی کاربران داشته باشد.
در این اطلاعیه تأکید شده است که با مدیریت فعال موقعیتهای معاملاتی، افزایش امنیت حساب کاربری و استفاده از ابزارهای جایگزین تأمین نقدینگی میتوان حتی در شرایط اختلال نیز کنترل بهتری بر سرمایه داشت و از تصمیمهای هیجانی یا مشکلات ناشی از محدودیت دسترسی جلوگیری کرد.
در بخش نخست این اطلاعیه، والکس از کاربران خواسته است در شرایط احتمال اختلال اینترنت، از ایجاد سفارشات باز بلندمدت خودداری کنند؛ زیرا در چنین شرایطی امکان مدیریت سفارشها ممکن است با مشکل مواجه شود.
همچنین این صرافی بر مدیریت دقیق موقعیتهای تعهدی و اعتبار معاملاتی تأکید کرده و یادآور شده است که این ابزارها ذاتاً پرریسک هستند و کاربران باید نسبت اعتبار به وثیقه و حاشیه امن معاملات خود را به دقت کنترل کنند تا از لیکویید شدن موقعیتها جلوگیری شود.
والکس همچنین توصیه کرده است کاربران برای افزایش امنیت حساب خود، ورود دوعاملی از طریق Google Authenticator را فعال کنند؛ روشی که در شرایط بحرانی و اختلال سرویس پیامکی، پایدارترین راه دسترسی به حساب کاربری محسوب میشود.
از دیگر پیشنهادهای این صرافی، استفاده از امکان دریافت اعتبار فوری با وثیقه رمزارز است. بر این اساس، کاربران میتوانند بدون فروش دارایی خود در قیمتهای نامطلوب بازار، تا سقف ۵۰ میلیون تومان اعتبار دریافت کرده و برای نیازهای مالی از آن استفاده کنند.
والکس همچنین اعلام کرده است در صورت قطع دسترسی به قیمتهای مرجع جهانی، فرآیند لیکوییدیشن معاملات بهطور موقت متوقف خواهد شد تا از منافع کاربران محافظت شود؛ هرچند مسئولیت مدیریت ریسک معاملات همچنان بر عهده کاربران خواهد بود.
طبق اعلام این صرافی، کاربرانی که ورود دوعاملی مبتنی بر Google Authenticator را فعال کرده باشند، حتی در صورت اختلال در سرویس پیامک نیز میتوانند به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشند.
برای حفظ ارتباط کاربران با پشتیبانی، والکس چند مسیر ارتباطی جایگزین در نظر گرفته و از کاربران خواسته است شمارههای 02191006555 و 02192006555 را در تلفن همراه خود ذخیره کنند.
در بخش دیگری از این اطلاعیه آمده است واریز و برداشت ریالی همچنان در دسترس خواهد بود، مگر آنکه زیرساختهای بانکی کشور با اختلال مواجه شوند. همچنین در صورت اختلال در اینترنت بینالملل، ممکن است برداشتهای رمزارزی به طور موقت متوقف شود؛ در چنین شرایطی واریزهای انجامشده در «صف امن پردازش» قرار میگیرند و پس از پایدار شدن شرایط به حساب کاربران اعمال خواهند شد.
نظرات کاربران