پراپکو در اطلاعیهای اعلام کرد به دلیل بروز اختلال در سرورهای مبدا، وبسایت و سرورهای معاملاتی متاتریدر این مجموعه بهطور موقت با مشکل مواجه شده و ممکن است برخی کاربران در دسترسی به خدمات با محدودیت روبهرو شوند.
بر اساس اطلاعیه منتشرشده از سوی پراپکو، در حال حاضر به دلیل بروز اختلال در سرورهای مبدا، دسترسی به وبسایت، پنل کاربری و سرورهای معاملاتی متاتریدر این مجموعه با مشکل موقت مواجه شده است. در نتیجه این وضعیت، برخی کاربران ممکن است هنگام ورود به وبسایت یا استفاده از حسابهای معاملاتی خود با اختلال یا عدم دسترسی مواجه شوند.
پراپکو اعلام کرده است که تیم فنی این مجموعه از همان لحظات ابتدایی بروز مشکل، پیگیری و بررسی موضوع را آغاز کرده و در حال تلاش برای رفع کامل اختلال است. طبق اعلام این مجموعه، پیشبینی میشود دسترسی به تمامی خدمات حداکثر طی چند ساعت آینده به وضعیت عادی بازگردد.
در این اطلاعیه همچنین تأکید شده است در صورتی که کاربران به دلیل این اختلال دچار خسارت یا زیان معاملاتی شده باشند، موارد مربوطه توسط تیم فنی بررسی خواهد شد. به گفته پراپکو، در صورت احراز ارتباط زیان ایجادشده با اختلال فنی، فرآیند جبران خسارت مطابق رویههای این مجموعه انجام خواهد شد.
پراپکو از کاربرانی که حساب معاملاتی آنها تحت تأثیر این اختلال قرار گرفته درخواست کرده است حداکثر تا ۲۴ ساعت آینده از طریق سیستم تیکت با پشتیبانی فنی تماس بگیرند تا درخواست آنها بررسی و پیگیری شود.
نظرات کاربران