صرافی تاپچنج (TopChange) با انتشار اطلاعیهای، از احتمال افزایش زمان پردازش برخی درخواستهای برداشت ریالی خبر داد. طبق این اطلاعیه، این تأخیر ناشی از فرآیندهای کنترلی و بررسیهای دورهای در شبکه بانکی کشور است که بهصورت مستقل از این پلتفرم انجام میشود.
بر اساس جزئیات منتشرشده، در حال حاضر بازه زمانی پردازش درخواستهای برداشت ممکن است بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به طول انجامد. تاپچنج تأکید کرده است که تمامی درخواستها با اولویت بالا در سامانه ثبت و پیگیری میشوند و به محض دریافت تأییدیه نهایی از سوی شبکه بانکی، فرآیند واریز تکمیل خواهد شد.
این مجموعه همچنین اطمینان داده است که امنیت و دقت در ثبت درخواستها اولویت اصلی بوده و تیم پشتیبانی از طریق سایت رسمی و پیامرسان «بله» آماده پاسخگویی به سوالات کاربران در خصوص وضعیت تراکنشها است. تاپچنج علت این موضوع را محدودیتهای شبکه بانکی عنوان کرده و از کاربران خواسته است تا زمان تکمیل فرآیند، شکیبایی لازم را داشته باشند.،
نظرات کاربران