بررسی وضعیت پراپ فرم ها در قطعی اینترنت

با توجه به قطعی اینترنت که از تاریخ پنجشنبه 18 دی ماه تا زمان نگارش مطلب اتفاق افتاده، برقراری ارتباط با شرکت‌های پراپ تریدینگ برای مدیریت اکانت‌های پراپ به چالشی اساسی برای تریدرها تبدیل شده است. تیم تحریریه ایران بروکر وضعیت پراپ فرم‌های فعال در ایران و نحوه ارائه خدمات آن‌ها به کاربران ایرانی را بررسی کرده است.

وضعیت اتصال به متاتریدر در زمان قطعی اینترنت

با توجه به تصمیمات اتخاذ شده توسط نهادهای امنیتی در ایران، شدت قطعی اینترنت در این دوره به شدت افزایش یافته است. در این این دوره قطعی اینترنت، روش‌های متداول از جمله استفاده از تانل‌های مجازی و دور زدنهای متداول فیلترینگ دیگر قادر به پاسخگویی به نیازهای کاربران نیستند. از سوی دیگر، ارتباطات تلفنی با بروکرهای خارجی نیز به دلیل قطعی ارتباطات خارجی ممکن نبوده است. در این میان، اتصال کاربران ایرانی به پلتفرم‌های تریدینگ نیز تحت تأثیر قرار گرفته است. به ویژه از روز پنجشنبه 18 دی ماه، اتصال کامل به متاتریدر برای کاربران ایرانی قطع شده و این وضعیت تاکنون ادامه داشته است.

بررسی وضعیت اتصال پراپ فرم ها در زمان قطعی اینترنت

حال با توجه به این شرایط، به بررسی وضعیت برخی پراپ فرم‌ها می‌پردازیم. لازم به ذکر است که نت مورد بررسی ما، فیبر نوری مخابرات، اینترنت P2P شاتل و نت همراه اول بوده است. هرچند که با توجه به گستردگی و شدت این قطعی‌ها، نوع نت تأثیری در نتیجه ندارد.

پراپ سرمایه گذار برتر

در شرایط قطعی اینترنت، دسترسی به سایت این پراپ با وارد کردن آدرس مورد نظر امکان‌پذیر نبود و فرم ثبت نام یا ورود کاربران در دسترس نبود. ارتباطات این پراپ از طریق چت آنلاین وب‌سایت و کانال تلگرام ارائه می‌شد، اما در شرایط قطعی اینترنت، این مسیرها نیز غیرقابل دسترس شدند. تنها راه ارتباطی که در دسترس بود، شماره تلفن پشتیبانی به شماره 97145706699+ بود که در امارات متحده ثبت شده. طی تماسی که با این شماره گرفتیم، موفق به اتصال و گفتگو با پشتیبانی نشدیم. به نظر می‌رسد شماره درستی توسط شرکت ارائه نشده است.

پراپ فاندد نکست

فاندد نکست یکی از پراپ‌های بین‌المللی در بازار ایران به شمار می‌رود که در سال‌های اخیر با گسترش فعالیت‌های خود در ایران، محبوبیت زیادی پیدا کرده است. با این حال، در شرایط قطعی اینترنت، سایت این پراپ نیز در دسترس نیست و هیچ گونه مسیر دیگری برای ارتباط با پشتیبانی ارائه نشده است. این پراپ در سایت خود از چت آنلاین و پشتیبانی تلفنی استفاده می‌کند، اما در شرایط قطعی اینترنت، هیچ یک از این روش‌ها قابل دسترسی نیست. تنها شماره در دسترس 35725255160+ است که با تماس با آن با صبر زیاد به پشتیبانی وصل شدیم. اما آنها اظهار بی اطلاعی کردند. این وضعیت نشان می‌دهد که اگرچه فاندد نکست در شرایط عادی سرویس خوبی ارائه می‌دهد، اما در شرایط بحرانی مانند قطعی اینترنت ایران، سیستم‌های پشتیبانی آن برای ما ایرانی‌ها دچار اختلال شده و امکان ارتباط با کاربران ایرانی وجود ندارد.

پراپ Forfx

امکان دسترسی به سایت پراپ Forfx که زیرمجموعه بروکر اوپوفایننس است، نیز در قطعی اینترنت بین‌المللی میسر نیست. البته در شرایط عادی وبسایت این مجموعه با ای پی ایران باز نمی‌شود، با این حال این پراپ در ایران نیز فعالیت دارد و برنامه‌های خود را مختص کاربران ایرانی ارائه می‌دهد. در شرایط قطعی اینترنت، دسترسی به سایت امکان‌پذیر نیست و ارتباطات دیگری نیز در دسترس نیست. با تماس با شماره تلفن پشتیبانی این پراپ نیز موفق به ارتباط نشدیم.

پراپ‌فرم زورا اف ایکس

پلتفرم زورا اف ایکس نیز در شرایط قطعی اینترنت در دسترس نیست و سایت آن قابل باز شدن نیست. این پراپ در ایران فعالیت دارد و از طریق وب‌سایت و چت آنلاین پشتیبانی ارائه می‌دهد. با این حال، در شرایط قطعی اینترنت بین‌المللی در ایران، دسترسی به سایت امکان‌پذیر نیست و راه ارتباطی دیگری نیز در دسترس نبود. شماره تلفن پشتیبانی این پراپ نیز در انگلستان ثبت شده و با تماس با آن موفق به ارتباط با پشتیبان نشدیم.

پراپ‌فرم ان پی ای

پراپ‌فرم ان پی ای که اخیراً با مشکل پرداخت و ریفاند مواجه شده بود، در شرایط قطعی اینترنت در دسترس نیست و سایت آن قابل باز شدن نیست. این پراپ در ایران فعالیت دارد و از طریق وب‌سایت و چت آنلاین پشتیبانی ارائه می‌دهد. با این حال، در شرایط قطعی اینترنت، دسترسی به سایت امکان‌پذیر نیست و ارتباطات دیگری نیز در دسترس کاربران قرار نگرفته است. شماره تلفن پشتیبانی این پراپ نیز همانند رقبای آن‌ها کارایی مناسبی نداشت. این امر نشان می‌دهد که این پراپ نیز سیستم ارتباطی خاصی برای شرایط بحرانی در نظر نگرفته است.

پراپ‌فرم تریدرزکامبت

پلتفرم تریدرزکامبت در شرایط قطعی اینترنت در دسترس نیست. این پراپ که توسط یکی از منتورهای محبوب ایرانی در کشور کانادا راه‌اندازی شده، در ایران نیز فعالیت دارد و از طریق وب‌سایت و چت آنلاین پشتیبانی ارائه می‌دهد. با این حال، در شرایط قطعی اینترنت، دسترسی به سایت امکان‌پذیر نبود و ارتباطات دیگری نیز در دسترس نبود. شماره تلفن پشتیبانی این پراپ نیز در انگلستان ثبت شده بود و موفق به تماس با آن نشدیم.

پراپ‌فرم آریا اینوستور

پراپ‌فرم آریا اینوستور در شرایط قطعی اینترنت دسترسی به وب‌سایت خود را حفظ کرد و به راحتی قابل دسترسی بود. این پراپ از طریق سایت خود ارتباطاتی شامل شماره تلفن پشتیبانی داخل ایران ارائه داد که پاسخگو بود و امکان برقراری تماس وجود داشت. همچنین چت پشتیبانی سایت از طریق گفتینو قابل دسترسی بود و کاربران می‌توانستند در صورت نیاز به پشتیبانی فوری مراجعه کنند. با این حال، به دلیل استفاده از سرورهای عمومی بروکرهای دیگر، امکان پیگیری مسائل فنی و مشکلات مربوط به سیستم معاملاتی وجود ندارد. این نشان می‌دهد که اگرچه دسترسی به پنل و سایت اصلی وجود دارد، اما به دلیل عدم وجود زیرساخت مناسب، حل مشکلات این‌چنینی در این شرایط محدود است.

پراپ‌فرم اینوست پراپ

پلتفرم اینوست پراپ در شرایط قطعی اینترنت دسترسی به وب‌سایت خود را از دست داد و صفحه ورود یا پنل کاربری باز نشد. سیستم تیکتینگ و چت آنلاین نیز در دسترس نبود و ارتباطات ارائه شده توسط این پراپ، از جمله پشتیبانی تلگرام، در دسترس نبود. همچنین متاسفانه هیچ شماره تلفنی برای پشتیبانی ارائه نشده بود.

ایران پراپ فرم

این پلتفرم نیز در شرایط قطعی اینترنت دسترسی به وب‌سایت خود را از دست داد و صفحه ورود یا پنل کاربری باز نشد. روش‌های پشتیبانی ارائه شده توسط این پراپ، از جمله چت آنلاین، سیستم تیکتینگ و پشتیبانی از طریق تلگرام، نیز به دلایل مشابه در دسترس نبودند. همچنین هیچ شماره تلفنی برای پشتیبانی ارائه نشده بود.

پراپ اس دی اف

پراپ کریپتویی اس دی اف (SDF) که دارای ای‌نماد و دفتری در ایران است، در شرایط قطعی اینترنت دسترسی به وب‌سایت خود را از دست داد و صفحه ورود یا پنل آنالیز باز نشد. با این حال، شماره تلفن پشتیبانی این پراپ در دسترس بود و پشتیبانی در زمان تماس پاسخگو بود. اما روش‌های دیگر مانند سیستم تیکتینگ و پشتیبانی تلگرام در دسترس نبودند.

اوستریچ پراپ

پلتفرم اوستریچ پراپ در شرایط قطعی اینترنت دسترسی به وب‌سایت خود را از دست داد و صفحه اصلی یا پنل کاربری باز نشد. سیستم تیکتینگ و چت آنلاین نیز در دسترس نبود و ارتباطات ارائه شده توسط این پراپ، از جمله پشتیبانی تلگرام، در دسترس نبود. همچنین هیچ شماره تلفنی برای پشتیبانی ارائه نشده بود.

یونی پرایم

این مجموعه که شامل بروکر یونی پرایم و پراپ آن است، در شرایط قطعی اینترنت دسترسی به وب‌سایت خود را از دست داد و صفحه اصلی ورود یا داشبورد آنالیز باز نشد. پشتیبانی این پراپ که شامل شماره واتس اپ ترکیه، چت آنلاین و پشتیبانی تلگرام بود، در دسترس نبود. تنها شماره در دسترس نیز پاسخگو نبود.

استانداردهای جدید مورد نیاز برای پراپ‌های ایرانی

با توجه به شرایط قطعی گسترده اینترنت در ایران، نشان داده شد که پراپ‌های فعال در این کشور در شرایط بحرانی، توانایی حفظ دسترسی و ارائه خدمات را از دست داده‌اند. اگرچه این شرایط طبیعی نیست، اما این واقعیت نشان می‌دهد که پلتفرم‌هایی که خود را برای خدمات دهی به تریدرهای ایرانی آماده کرده‌اند، باید تغییرات اساسی در زیرساخت‌های خود ایجاد کنند تا در صورت تکرار چنین شرایطی، بتوانند خدمات خود را به بهترین شکل ارائه دهند.

1. دسترسی مستقل به سایت و پنل کاربری از طریق سرورهای داخلی: پراپ‌ها باید از سرورهای داخل ایران برای ارائه خدمات اصلی استفاده کنند تا در شرایط قطعی اینترنت، دسترسی به سایت و پنل کاربری حفظ شود. این امر امکان دسترسی به متاتریدر و مدیریت اکانت را در شرایط بحرانی تضمین می‌کند.
2. ارائه پشتیبانی تلفنی داخلی با شماره‌های ایرانی: شماره‌های تلفن پشتیبانی باید در ایران ثبت شده و قابل دسترسی باشند، حتی در شرایط قطعی ارتباطات خارجی. این امر امکان ارتباط فوری با پشتیبانی را فراهم می‌کند.
3. سیستم‌های ارتباطی موثر در شرایط قطعی: پراپ‌ها باید از روش‌های ارتباطی مستقل در شرایط قطعی (مانند پیامک، ایمیل ملی، سیستم تیکت پشتیبانی داخلی یا اپلیکیشن موبایل با سرور داخلی) استفاده کنند تا ارتباط با کاربران حفظ شود.
4. استفاده از پلتفرم‌های پشتیبانی داخلی برای چت آنلاین: ارائه چت آنلاین از طریق سرورهای داخلی (مانند گفتینو، پلتفرم‌های ملی یا شبکه‌های اجتماعی ایرانی) برای اطمینان از دسترسی در شرایط قطعی ضروری است.
5. ارائه سرور اختصاصی برای کنترل تریدها در شرایط اضطرار: پراپ‌ها باید سرورهای اختصاصی داشته باشند تا در شرایط بحرانی، امکان کنترل تریدها، تغییرات پارامترها و مدیریت اکانت‌ها وجود داشته باشد، حتی اگر اینترنت عمومی قطع باشد.

نتیجه گیری

با توجه به قطعی گسترده اینترنت از پنجشنبه 18 دی ماه، بسیاری از پراپ‌های فعال در ایران نتوانستند در شرایط بحرانی دسترسی کاربران را حفظ کنند. این وضعیت نه تنها بر عملکرد تریدرها تأثیر گذاشت، بلکه نقص‌های جدی در زیرساخت‌های ارتباطی و سیستم‌های پشتیبانی این پراپ‌ها را آشکار کرد. اگر چه شرایطی که پیش آمد، در هیچ جای دنیا عادی نیست و انتظار این شدت محدودیت نمی‌رفت.

در میان پراپ‌های بررسی‌ شده، تنها آریا اینوستور و اس دی اف در شرایط قطعی اینترنت، دسترسی به سایت و پشتیبانی داخلی را حفظ کردند. اما حتی این دو نیز در پیگیری مسائل فنی و حل مشکلات سیستمی محدودیت داشتند. سایر پراپ‌ها، از جمله سرمایه گذار برتر، فاندد نکست، زورا اف ایکس و ان پی ای، کاملاً از دسترسی خارج شدند و روش‌های ارتباطی خود را از دست دادند.

این شرایط بحرانی، فرصتی برای بازبینی استانداردهای عملیاتی پراپ‌های ایرانی است. دیگر نمی‌توان به شرایط عادی امید داشت و با توجه به شرایط کشور ممکن است در آینده نیز این قطعی مجددا رخ دهد. پراپ‌ها باید در شرایط بحرانی نیز قابل اعتماد باشند. تغییرات در زیرساخت‌های فنی، ارتباطات و سیستم‌های پشتیبانی، نه تنها برای حفظ اعتماد کاربران، بلکه برای ادامه موفقیت در بازار ایران ضروری است.