صرافی تاپ چنج اعلام کرد به دلیل محدودیتهای ایجادشده در شبکه بانکی کشور، پردازش درخواستهای برداشت ریالی ممکن است بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمانبر باشد.
بر اساس اطلاعیه منتشرشده، درخواستهای برداشت ریالی که در حال حاضر ثبت میشوند با افزایش زمان پردازش مواجه خواهند شد. همچنین برخی از درخواستهایی که در تاریخ ۵ و ۶ اسفند ۱۴۰۴ ثبت شدهاند نیز به دلیل شرایط موجود در شبکه بانکی با تأخیر همراه شدهاند.
تاپ چنج عنوان کرده است که این موضوع خارج از زیرساختهای فنی این مجموعه بوده و در سطح شبکه بانکی کشور در حال مدیریت و بررسی است. به گفته این شرکت، تیم پشتیبانی تا زمان تعیین وضعیت نهایی تمامی درخواستها، بهصورت مستمر آنها را پیگیری خواهد کرد و هرگونه بهروزرسانی را به کاربران اطلاع میدهد.
طبق این اطلاعیه، تمامی درخواستها با اولویت بالا، بهصورت ایمن و دقیق ثبت شدهاند و پس از تأیید نهایی بانک تکمیل خواهند شد.
نظرات کاربران