تاپچنج با انتشار اطلاعیهای اعلام کرد که پردازش برخی درخواستهای برداشت ممکن است در حال حاضر بیش از زمان معمول به طول انجامد.
بر اساس اعلام این مجموعه، این تأخیر به دلیل فرآیندهای کنترلی و بررسیهای مستقل شبکه بانکی کشور ایجاد شده و خارج از کنترل مستقیم تاپچنج است. در این شرایط، بازه زمانی پردازش برداشتها ممکن است بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری متغیر باشد.
تاپچنج تأکید کرده است که تمامی درخواستهای برداشت کاربران بهصورت ایمن، دقیق و با اولویت بالا در سامانه این مجموعه ثبت و پیگیری میشود و پس از تأیید نهایی از سوی بانک، در کوتاهترین زمان ممکن تکمیل خواهد شد.
این مجموعه همچنین اعلام کرده است که تیم پشتیبانی تاپچنج در طول این مدت پاسخگوی کاربران بوده و از صبر، همراهی و اعتماد کاربران قدردانی کرده است.
نظرات کاربران