صرافی تترلند با انتشار اطلاعیهای، گزارش شفافیت خود را درباره وضعیت خدماتدهی در بازه ۱۸ دیماه تا ۷ بهمن ۱۴۰۴ و همزمان با اختلالهای گسترده اینترنت کشور منتشر کرد.
در این گزارش، تترلند با اشاره به چالشهای ناشی از قطع دسترسی به اینترنت جهانی، از جمله عدم اتصال پایدار به نودهای بلاکچینی و نبود نرخهای مرجع بینالمللی، اعلام کرد برای جلوگیری از معاملات هیجانی و قیمتهای غیرواقعی، محدودیتهای موقت و پیشگیرانهای را بر برخی سرویسها اعمال کرده است.
بر اساس این اطلاعیه، واریز و برداشت تومانی در تمام ۲۰ روز بدون وقفه، صف پردازشی یا تأخیر غیرمعمول انجام شده و تسویهها در سریعترین زمان ممکن صورت گرفته است.
همچنین از ۲۰ دیماه سرویس چت داخلی بر بستر شبکه ملی فعال شده و پشتیبانی تلفنی و آنلاین بهصورت ۲۴ ساعته با میانگین انتظار کمتر از ۴۰ ثانیه ارائه شده است. برای پیگیری هر درخواست نیز، بهطور میانگین ۱۵ دقیقه اختصاص داده شد.
تترلند در پایان اعلام کرد با بازگشت پایداری نسبی اینترنت، تمامی سرویسها به حالت عادی بازگشته و همچنان بر تعهد خود به شفافیت، امنیت و پایداری خدمات تأکید دارد.
متن کامل این گزارش را میتوانید از این لینک مطالعه کنید.
نظرات کاربران