صرافی تبدیل در اطلاعیه‌ای اعلام کرد که با وجود فعال بودن کامل خدمات واریز و برداشت ارز دیجیتال، فرایند برداشت‌ها از این پس به‌صورت دستی و تجمیعی انجام میشود.
بر اساس این اطلاعیه، دلیل اصلی این تصمیم، اجرای پروتکل‌های امنیتی جدید برای افزایش دقت در محافظت از دارایی‌های کاربران عنوان شده است. به همین دلیل، ممکن است واریز ارز دیجیتال به کیف پول مقصد در برخی موارد با تأخیری حداکثر تا ۲۴ ساعت همراه باشد.
تبدیل همچنین به کاربران توصیه کرده است که از وارد کردن آدرس‌های موقتی که معمولاً توسط برخی کارگزاری‌ها (بروکرها) ارائه میشود، خودداری کنند؛ چرا که امکان انقضای این آدرس‌ها وجود دارد. استفاده از آدرس‌های ثابت می‌تواند از بروز مشکلات احتمالی در فرایند برداشت جلوگیری کند.
تیم پشتیبانی تبدیل اعلام کرده که به‌صورت ۲۴ ساعته از طریق گفت‌وگوی آنلاین پاسخگوی کاربران خواهد بود. کاربران برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانند از کانال‌ها و شبکه‌های اجتماعی رسمی این صرافی استفاده کنند.
نظرات کاربران