صرافی ال بنک (LBank) در پی لیست کردن توکن جعلی داگز (DOGS) و به گفته خودشان بروز سوء تفاهم در این باره، اطلاعیه رسمی منتشر کرد و به کاربران خود اطمینان داد که هیچ‌گونه فعالیت متقلبانه یا کلاهبرداری صورت نگرفته است. این صرافی که از سال 2015 فعالیت خود را آغاز کرده، تأکید کرد که همواره منافع کاربران را در اولویت قرار داده است.
در این اطلاعیه آمده است که پیش از شروع معاملات DOGS، ال بنک اعلام کرده بود که این معاملات در مرحله پیش‌فروش یا pre-market قرار دارد. با این حال، به دلیل برچسب‌گذاری نامناسب در صفحه وب‌سایت، برخی از کاربران دچار اشتباه شدند که صرافی بابت این کوتاهی عذرخواهی کرده است.
برای جبران این موضوع، ال بنک تعهدات جدیدی را به کاربران خود ارائه داده است:
- راه‌اندازی کمپین «جرئت کن ترید کنی» برای دارندگان DOGS که سودها برای کاربران باقی خواهد ماند و ضررها توسط ال بنک پوشش داده خواهد شد.
- تضمین برداشت‌های DOGS در سریع‌ترین زمان ممکن و حداکثر تا زمان موجود شدن در بایننس، تا همه کاربران بتوانند به راحتی توکن‌های خود را برداشت کنند.
ال بنک همچنین متعهد شده که تجربه کاربری در این پلتفرم همواره در بالاترین سطح ممکن باشد و تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به هرگونه سؤال یا نگرانی کاربران است.
این صرافی در پایان اطلاعیه خود، بار دیگر از هرگونه ناراحتی که این مسئله ممکن است برای کاربران ایجاد کرده باشد عذرخواهی کرده و تأکید می‌کند که همچنان به ارائه بهترین خدمات به کاربران خود متعهد است و به همکاری مستمر با آن‌ها افتخار می‌کند.
برای مشاهده لیست بهترین صرافی های ارز دیجیتال می‌توانید به وب‌سایت ایران بروکر مراجعه کنید.
نظرات کاربران