در پی انسداد ناگهانی درگاه‌های پرداخت بانکی برای پلتفرم‌های آنلاین طلا، هفت مجموعه فعال در این حوزه با انتشار بیانیه‌ای مشترک، به این اقدام واکنش نشان دادند. این بیانیه در تاریخ سیزدهم تیرماه ۱۴۰۴ منتشر شده و شامل موضع‌گیری رسمی برندهای دیجی‌کالا، طلاسی، طلاین، گلدیکا، داریک، ملی گلد و وال گلد است.
در این بیانیه عنوان شده است که انسداد درگاه‌های پرداخت، اقدامی «غیرکارشناسی، خارج از روند قانونی و فاقد مبنای حقوقی» از سوی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران بوده و چنین اقدامی نه‌تنها به کسب‌وکارهای شفاف و قانون‌مند آسیب می‌زند، بلکه تجربه و اعتماد کاربران را نیز تحت‌تأثیر قرار می‌دهد.
پلتفرم‌های صادرکننده این بیانیه اعلام کرده‌اند که علی‌رغم محدودیت‌های به‌وجودآمده، همچنان خدمات تحویل فیزیکی و نقدی طلا به‌صورت ۲۴ ساعته برقرار است و کاربران می‌توانند خریدهای خود را تحویل بگیرند. همچنین این پلتفرم‌ها بر تعهد خود در ادامه روند نقدشوندگی سریع دارایی‌های کاربران تأکید کرده‌اند.
در بخش دیگری از این بیانیه، به شایعات منتشرشده درباره توقف برداشت‌های ریالی از این پلتفرم‌ها اشاره شده و تصریح شده که اختلال موجود، ناشی از شرایط فنی خارج از کنترل پلتفرم‌هاست و برداشت ریالی به‌صورت مستقیم متوقف نشده است.
این مجموعه‌ها اعلام کرده‌اند که طی هفته گذشته با همکاری پلیس فتا و سایر نهادهای نظارتی، موجودی طلای خود را در بانک‌های عامل مورد بررسی قرار داده‌اند. نتایج این بررسی‌ها نشان داده که تعهدات تمامی کسب‌وکارها نسبت به کاربران، به‌طور کامل در بانک‌ها ذخیره‌سازی و نگهداری شده و طلاهای خریداری‌شده محفوظ بوده است.
در پایان، تأکید شده که طلاهای کاربران نزد این پلتفرم‌ها با نهایت دقت، شفافیت و امنیت نگهداری می‌شود و تیم‌های پشتیبانی آن‌ها در کنار کاربران خواهند بود.
نظرات کاربران