بررسی پلتفرم مطلا | آیا مطلا معتبر است؟

مطلا، خود را سامانه‌ای برای خرید آنلاین طلای آب شده معرفی می‌کند که کاربران می‌توانند پس از احراز هویت در آن، به خرید و فروش طلای ۱۸ عیار آب شده بپردازند. در ادامه این مطلب از ایران بروکر همراه ما باشید تا بررسی کنیم که مطلا چه امکانات، خدمات و مجوزهایی دارد.

توجه: اطلاعات مندرج در این صفحه صرفاََ بر اساس بررسی کارشناسان ایران بروکر در تاریخ بررسی مردادماه ۴۰۵، درج شده است و تغییرات در همین صفحه به‌روزرسانی خواهند شد. همچنین پلتفرم‌های مالی می‌توانند در صورت ایجاد تغییرات در خدمات و امکانات خود، با پشتیبانی ایران بروکر در تماس باشند و تغییرات را اعلام کنند. در صورت تأیید کارشناسان ایران بروکر، اطلاعات جدید در وب‌سایت درج خواهند شد.

پلتفرم مطلا چیست؟

طبق اطلاعات موجود در سایت اصلی، مطلا پلتفرم خرید و فروش طلای آب شده با پشتوانه فیزیکی و بانکی است. خرید و فروش طلای آب شده در این سایت به‌صورت آنلاین با پشتیبانی ۲۴ ساعته در هفت روز هفته و با هر میزان سرمایه‌ای انجام می‌شود. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید ذکرشده که تحویل فیزیکی طلا نیز همراه با فاکتور رسمی صورت می‌گیرد.

آیا پلتفرم مطلا مجوز فعالیت رسمی دارد؟

در رابطه با مجوزهای پلتفرم مطلا، در اتنهای صفحه اصلی سایت، به مجوزها و اعتبارنامه‌های دریافت‌شده، اشاره کرده‌اند. مجوزهای ذکرشده را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

• اتحادیه طلا و جواهر
• سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور
• انجمن فین تک
• وزارت صنعت و معدن
• نماد اعتماد الکترونیک
• اتاق بازرگانی صنایع معادن و کشاورزی ایران

همچنین در پایین همین صفحه نیز، تصویر مجوزهای دریافت شده قرار گرفته‌اند که برای مشاهده، می‌توانید روی هر تصویر کلیک کنید.

قبل از بررسی و استعلام مجوزهای دریافتی، ابتدا به سراغ استعلام شرکت ثبتی این سامانه می‌رویم. کارشناس ایران بروکر در ارتباط (چت آنلاین) با پشتیبانی مطلا درباره نام شرکت ثبتی این مجموعه سوال پرسیده است. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، پشتیبانی نام شرکت ثبتی را اعلام نکرده و اظهار داشته مجوزها در پایین سایت و آدرس شعب هم در سایت دردسترس هستند.

درحال‌حاضر در هیچ بخشی از سایت و حتی در فوتر، نام شرکت ثبتی این مجموعه درج نشده است. به همین دلیل استعلام آگهی تأسیس، سال آن، نوع و نحوه فعالیت شرکت امکان‌پذیر نیست.

هر زمانی که عوامل مطلا، اطلاعاتی را درمورد شرکت ثبتی این مجموعه برای ایران بروکر ارسال کنند، کارشناسان ما خود را موظف به بروزرسانی این بخش از محتوا می‌دانند.

پروانه کسب سامانه معاملات آنلاین مطلا از اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی کشور

مطلا پروانه کسب سامانه معاملات آنلاین طلای آب شده و مصنوعات طلا و جواهر را از اتحادیه کسب و کارهای مجازی کشور در تاریخ 1403/04/17 دریافت کرده است. این پروانه تا 1408/04/17 انقضا دارد.

همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، کارشناس ایران بروکر شناسه صنفی پروانه کسب فوق (۱۴۰۳۱۰۵۶۳۴) را از مرجع ایرانیان اصناف یعنی سایت رسمی دبیرخانه هیات عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور، استعلام گرفته است.

تصویر زیر نشان می‌دهد که پلتفرم مطلا به‌نام شخص حقیقی این پروانه کسب را دریافت کرده است و در وضعیت فعال هم قرار دارد.

پروانه کسب خرده فروشی سکه طلای مطلا از اتحادیه صنف طلا شیراز

مطلا پروانه کسب خرده فروشی سکه طلا را از اتحادیه صنف طلا، جواهر، نقره، سکه و ساعت شهرستان شیراز در تاریخ 1402/01/22 دریافت کرده است. این پروانه تا 1407/01/22 انقضا دارد.

کارشناس ایران بروکر شناسه صنفی پروانه کسب فوق (0468476751) را از مرجع ایرانیان اصناف استعلام گرفته است. تصویر زیر نشان می‌دهد که این پروانه کسب برای سکه حسین صادر شده است و در وضعیت فعال هم قرار دارد.

پروانه کسب خرده فروشی طلا و جواهرات مطلا از اتحادیه صنف طلا

از دیگر مجوزهای درج‌شده در سایت مطلا، پروانه کسب خرده فروشی طلا و جواهرات است که از اتحادیه صنف طلا، جواهر، نقره، سکه و ساعت شهرستان شیراز در تاریخ 1402/09/15 صادر شده است. این پروانه تا 1407/09/15 انقضا دارد.

کارشناس ایران بروکر شناسه صنفی پروانه کسب فوق (1402506273) را از مرجع ایرانیان اصناف استعلام گرفته است. تصویر زیر نشان می‌دهد که این پروانه کسب برای طلای قربانی صادر شده است و در وضعیت فعال هم قرار دارد.

پروانه کسب خرده فروشی طلا و جواهرات مطلا از اتحادیه صنف فروشندگان طلا

از دیگر مجوزهای درج‌شده در سایت مطلا، پروانه کسب خرده فروشی طلا و جواهرات است که از اتحادیه صنف فروشندگان و سازندگان طلا، جواهر و نقره شهرستان شیراز در تاریخ 1402/05/30 صادر شده است. این پروانه تا 1407/05/30 انقضا دارد.

کارشناس ایران بروکر شناسه صنفی پروانه کسب فوق (1402347910) را از مرجع ایرانیان اصناف استعلام گرفته است. تصویر زیر نشان می‌دهد که این پروانه کسب برای زرگری کاظم خیر صادر شده است و در وضعیت فعال هم قرار دارد.

کارشناس ایران بروکر درباره متفاوت‌بودن عنوان مجوزها از پشتیبانی مطلا سوال پرسیده که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید. پشتیبانی در این‌باره اظهار داشته که مجوزهای با عناوینی جز مطلا، متعلق به شعب این سامانه هستند.

بااین‌وجود، این مورد برای کارشناس ایران بروکر قابل احراز نیست.

اینماد پلتفرم مطلا

پلتفرم مطلا، اینماد را نیز دریافت کرده است. اینماد یا نماد اعتماد الکترونیکی، از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران صادر می‌شود. این مجوز به‌نام شخص حقیقی و در تاریخ 1402/05/11 اعطا شده و تا تاریخ 1406/05/11 نیز اعتبار دارد.

برای بررسی سایر مجوزها و گواهی‌های مطلا، به سایت اصلی مراجعه کنید.

امنیت پلتفرم مطلا

از لحاظ شفافیت، همان‌طور که در تصوری بالا مشاهده کردید، در بخش نمادها، مجوزها و گواهی‌های دریافتی قابل مشاهده است. همچنین در همان صفحه اصلی (تصویر در ابتدای این بررسی)، اطلاعاتی درباره حجم معاملات، تعداد کاربران، تعداد سال فعالیت و شعب فعال دردسترس قرار دارد. قوانین و مقررات، سوالات متداول و راهنمای استفاده نیز در صفحه‌ای مجزا توضیحات دارند.

نکته قابل توجه این است که اطلاعاتی درباره شرکت ثبتی و حتی تیم توسعه‌دهنده در سایت مطلا در دسترس نیست و پشتیبانی نیز در این باره اطلاعاتی را ارائه نکرد.

درباره امنیت حساب کاربری نیز درحال‌حاضر (مرداد 1405) به‌جز پیامک یک‌بار مصرف تدابیر دیگری لحاظ نشده است.

پشتیبانی مطلا

پشتیبانی پلتفرم مطلا از طریق تماس تلفنی در ساعات ۹ صبح تا ۱۲ شب در ۷ روز هفته ارائه می‌شود. همچنین پشتیبانی چت آنلاین به‌صورت ۲۴ ساعته در تمامی روزهای هفته در دسترس کاربران است.

از دیگر راه‌های ارتباط با پشتیبانی می‌توان به ارسال ایمیل و مراجعه حضوری به دفتر مرکزی به آدرس شیراز خیابان لطفعلی خان زند، سه راه طالقانی روبروی بازار زرگرها، کوچه 58، اشاره کرد.

طبق تجربه کارشناس ایران بروکر از چت آنلاین مطلا، پشتیبانی سریع پاسخ‌گو بوده است اما از طریق تماس تلفنی، پاسخی دریافت نکرده است.

کارمزد خدمات پلتفرم مطلا به چه شکل است؟

پلتفرم مطلا در بخش “سوالات متداول” خود، ذکر کرده که کارمزد خرید و فروش طلای آب شده به‌ترتیب ۰.۵٪ و ۱٪ است؛ این میزان ثابت بوده و تغییری نمی‌کند. همچنین کارمزد خرید، به مبلغ پرداختی اضافه می‌شود و کارمزد فروش از دارایی طلای کاربر کسر می‌شود.

از پشتیبانان پلتفرم نیز درباره میزان کارمزد معاملات پرسیدیم، پشتیبانی نیز این میزان از کارمزد را تأیید کرد.

بااین‌حال، همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، پاسخ پشتیبانی می‌گوید در هر دو حالت خرید و فروش، کارمزد از مبلغ نقدی کم می‌شود.

ثبت نام و افتتاح حساب در مطلا

جهت ساخت حساب در پلتفرم مطلا، وارد صفحه اصلی شوید. سپس در هدر سایت، گزینه “ورود / ثبت‌نام” را فشار دهید.

اکنون صفحه‌ای برای شما بازشده که باید در آن، شماره همراه به نام خود را وارد کرده و روی ادامه کلیک کنید. قبل از ثبت‌نام، “شرایط و قوانین” را حتما مطالعه کنید.

پس از واردکردن شماره همراه، کد ۶ رقمی تأیید برای شما پیامک می‌شود که باید آن را وارد کرده و تأیید را بزنید تا حساب کاربری شما با موفقیت ایجاد شود.

احراز هویت در پلتفرم مطلا

بعد از ثبت نام مستقیما به صفحه تکمیل اطلاعات حساب کاربری منتقل می‌شوید. برای شروع به فعالیت در مطلا و استفاده از خدمات آن، ابتدا باید اطلاعات حساب کاربری خود را تکمیل و احراز هویت کنید. همچنین برای احراز هویت از طریق گزینه “پروفایل کاربری” نیز می‌توانید اقدام کنید.

در این صفحه کادرهایی را مشاهده می‌کنید که پرکردن آن‌هایی که ستاره قرمز رنگ کنارشان دارد، الزامی است. طبق تصویر زیر، کادرها را به‌ترتیب تکمیل کنید.

در نهایت، کافی است دکمه “ذخیره اطلاعات” را بزنید تا احراز هویت شما تکمیل شود.

آموزش واریز و برداشت ریالی در پلتفرم مطلا

برای خرید و فروش طلای آب شده در مطلا، باید کیف پول مجازی خود را در سایت شارژ کنید. وارد حساب کاربری و پنل سرمایه‌گذاری شده، سپس در داشبور حساب، گزینه “واریز و برداشت پول” را بزنید.

در پنجره بازشده، مبلغ واریزی را وارد کرده و دکمه “تأیید و ادامه” را بزنید.

در پنجره بازشده، خلاصه تراکنش را به شما نشان می‌دهد. پس از مطالعه، دکمه “تأیید و پرداخت نهایی” را فشار دهید تا به درگاه بانکی منتقل شوید.

طبق تجربه کارشناس ایران بروکر مبنی بر واریز 500,000,000 تومان، با پیام موجود در تصویر زیر مواجه شدیم:

جهت برداشت دارایی تومانی ابتدا باید حساب بانکی خود را ثبت کنید تا بتوانید برداشت انجام دهید. برای ثبت کارت، روی “حساب‌های بانکی” در داشبورد کلیک کنید. سپس دکمه “ثبت حساب جدید” را بزنید.

اکنون می‌توانید در کادر اول شماره کارت و در کادر دوم، شماره شبا را وارد کرده و گزینه “ثبت کارت جدید” را بزنید. در صورت بررسی و تأیید، نتیجه از طریق پیامک به شما ارسال می‌شود.

پس از آنکه حساب بانکی شما در پلتفرم تأیید شد، می‌توانید در بخش “واریز و برداشت پول”، در بالای صفحه “برداشت از کیف پول مجازی” را کلیک کرده تا موجودی ریالی خود را مشاهده و برای برداشت اقدام کنید.

در تصویر زیر، قوانین واریز و برداشت وجه در مطلا را مطالعه می‌کنید.

آموزش خرید و فروش آنلاین طلا در مطلا

برای خرید طلا در پلتفرم آنلاین مطلا، ابتدا از بخش داشبورد، روی “خرید و فروش طلا” کلیک کنید.

در پنجره بازشده روی زبانه “خرید طلا” در بالای صفحه کلیک کنید.

مطابق تصویر زیر در کادر سوم و چهارم، به‌ترتیب مقدار طلا و یا مقدار مبلغی که قصد خرید دارید را وارد کنید. پس از تکمیل کردن کادرهای موردنیاز، مبلغ نهایی برای شما محاسبه می‌شود و با کلیک روی دکمه “ثبت سفارش” می‌توانید سفارش خرید خود را ثبت کنید.

همان‌طور که در تصویر بالا مشاهده کردید، کارمزد خرید نیم درصد درج شده است. طبق گفته پشتیبانی حداقل مقدار خرید طلا یک سوت و حداکثر برابر با 400 میلوین تومان است.

اگر قصد فروش دارید، می‌توانید مطابق تصویر زیر از بالای صفحه روی گزینه “فروش طلا” بزنید. سپس کادرهای زیر مانند مقدار طلا و مبلغ نقدی را پر کنید. پس از تکمیل بخش‌های مربوطه، دکمه “واریز به کیف پول مجازی” را بزنید تا مبلغ طلای فروخته‌شده وارد کیف پول شما در پلتفرم مطلا شود.

کارمزد برای فروش نیز مطابق با گفته پشتیبانی و سوالات متداول، یک درصد درج شده است. طبق گفته پشتیبانی حداقل مقدار فروش طلا برابر با 200 هزار تومان است.

راهنمای درخواست تحویل طلای فیزیکی در مطلا

مطابق توضیحات ارائه‌شده در پلتفرم مطلا، تحویل طلا فقط به‌صورت حضوری در شهر شیراز و توسط خود کاربر احراز هویت‌شده انجام می‌شود و ارائه مدارک شناسایی نیز الزامی است. حداقل میزان لازم برای دریافت فیزیکی ۳۰ میلی‌گرم اعلام شده و درعین‌حال گفته شده که بابت بسته‌بندی و آماده‌سازی طلای آب‌شده، هزینه‌ای از کاربر دریافت نمی‌شود.

در مواردی که درخواست تحویل برای مقادیر کمتر از ۱۸ گرم ثبت شود، این احتمال مطرح شده که طلا به‌صورت سکه پارسیان، طلای متفرقه یا شمش استاندارد تحویل داده شود. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، مطلا اعلام کرده است که روی طلای آب‌شده فیزیکی انگ یا کد ری‌گیری و نام آزمایشگاه حک می‌شود و همین اطلاعات در فاکتور، همراه با وزن و عیار، درج خواهد شد. پس از هماهنگی با پشتیبانی برای تحویل طلای فیزیکی، درخواست شما حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری پیگیری و انجام می‌شود.

برای ثبت درخواست خود جهت دریافت فیزیکی طلا، کافی است طبق مراحلی که در تصویر زیر شماره‌گذاری کرده‌ایم، پیش بروید و درخواست خود را از طریق خدمات، تحویل فیزیکی طلا ثبت کنید. در صفحه پیش‌رو مقدار طلایی که قصد دارید به‌صورت فیزیکی دریافت کنید را بنویسید و تأیید نهایی را بزنید.

اما در تصویر بالا در بخش تحویل فیزیکی طلا، یک نکته به چشم می‌خورد و آن هم مراجعه حضوری به یکی از شعب مطلا در شیراز است. در رابطه با این موضوع، از پشتیبانی درباره نحوه تحویل و شرایط دریافت طلای فیزیکی پرسیدیم. پشتیبانی اعلام کرد که کاربران از طریق هماهنگی با پشتیبانی در روزهای شنبه تا پنجشنبه در صبح یا ظهر، می‌توانند طلای خود را با پرداخت هزینه ارسال، آن را دریافت کنند. البته طبق گفته پشتیبان، حداقل و حداکثر مقدار دریافت طلای فیزیکی از طریق اداره پست به‌ترتیب ۳۰ میلی‌گرم تا ۵ گرم است.

اما درصورتی که حضوری به شعب مراجعه کنید، می‌توانید در گرم‌های بالاتر نیز طلا دریافت کنید. آدرس شعب مطلا در شیراز عبارت‌اند از:

• دفتر مرکزی: شیراز، سه‌راه طالقانی، روبه‌رو بازار زرگر‌ها، کوچه 58
• طلای فلسفی: شیراز، خیابان قدوسی غربی، نبش خیابان سبحانی
• طلای خیّر: شیراز، بازار زرگر‌ها، کوچه تلفنخانه، سمت چپ، مغازه ۴
• طلای قربانی: شیراز، بازار زرگر‌ها، کوچه تلفنخانه، سمت چپ، مغازه ۱۲

ساعات کاری هر ۴ شعبه از ۹:۰۰ الی ۱۳:۳۰ و ۱۶:۳۰ الی ۲۱:۰۰ در روزهای شنبه تا پنجشنبه است.

سایر امکانات مطلا

از دیگر امکانات پلتفرم مطلا می‌توان به صندوق سرمایه‌گذاری اشاره کرد. در این صندوق، امکان انتخاب دوره‌های سرمایه‌گذاری از ۱ تا ۱۲ ماه فراهم شده و طبق اعلام این مجموعه، سود به‌صورت طلا و ماهانه پرداخت می‌شود و کاربر می‌تواند آن را برداشت کند. حداقل دارایی لازم برای ورود به صندوق، ۱۰۰ سوت اعلام شده است.

جهت استفاده و شرکت در صندوق طلای سرمایه‌گذاری مطلا، می‌توانید مطابق تصویر زیر، وارد “صندوق سرمایه‌گذاری” در داشبورد شده و پس از واردکردن میزان طلا و انتخاب طول دوره از ۱ الی ۱۲ ماه، دکمه “تأیید و ادامه” در پایین صفحه را بزنید.

از دیگر خدمات پلتفرم مطلا، دعوت دوستان با کد معرف و دریافت ۴۰٪ از کارمزد معاملاتشان است. هرگاه زیرمجموعه‌های شما معامله‌ای انجام دهند، ۴۰٪ از کارمزد معاملاتشان به شما تعلق می‌گیرد.

برای ورود به این بخش نیز می توانید از طریق “کسب درامد” در منوی سمت راست، وارد این طرح شده و کد دعوت خود را کپی کرده و برای سایر دوستانتان ارسال کنید.

درصورت مشاهده هرگونه کلاهبرداری توسط پلتفرم‌های مالی داخلی یا خارجی، می‌توانید مستندات خود را در بخش تیکت ایران بروکر ثبت کنید تا کارشناسان ما بررسی کنند و در صورت صحت، در صفحه پلتفرم موردنظر درج کنند. ثبت گزارش تخلف پلتفرم‌ها باعث افزایش امنیت و آگاهی کاربران در فضای بازارهای مالی می‌شود.

کلام پایانی | آیا مطلا معتبر است؟

مطلا خود را به‌عنوان پلتفرم خرید و فروش آنلاین طلای آب‌شده با امکان معامله، تحویل فیزیکی و پشتیبانی ۲۴ ساعته معرفی می‌کند. بررسی ایران بروکر نشان می‌دهد مجوزهای متعددی ازجمله پروانه‌های کسب و اینماد برای این مجموعه یا اشخاص مرتبط با آن استعلام شده‌اند، اما نام شرکت ثبتی در سایت درج نشده و توضیحات ارائه‌شده درباره برخی مجوزها نیز برای کارشناس ایران بروکر قابل احراز نبوده است.

کارمزد خرید و فروش طلا در مطلا به‌ترتیب 0.5 و 1 درصد اعلام شده است. همچنین تجربه ایران بروکر نشان می‌دهد پشتیبانی چت عملکرد مناسبی داشته، اما تماس تلفنی در زمان بررسی بدون پاسخ بوده است.