صرافی ارز دیجیتال اوامپی فینکس در اطلاعیهای اعلام کرد که بهدلیل بروز اختلال در خدمات برخی بانکهای بزرگ کشور، فرآیند تسویه و برداشتهای ریالی کاربران با کندی و تأخیر همراه شده است.
در این اطلاعیه آمده است که بر اساس گزارشهای رسمی منتشرشده از سوی نهادهای مرتبط از جمله بانک مرکزی، بخشی از شبکه بانکی کشور در روزهای اخیر با مشکلات زیرساختی مواجه شده و برخی بانکها همچنان در حال تلاش برای بازگرداندن پایداری کامل خدمات خود هستند. همین مسئله باعث شده پردازش برداشتهای ریالی کاربران به مقصد برخی بانکها با زمان بیشتری انجام شود.
اوامپی فینکس با اشاره به نگرانیهای احتمالی کاربران اعلام کرده است که تمامی درخواستهای برداشت ریالی ثبت شده و در حال پردازش هستند و دارایی کاربران در امنیت کامل قرار دارد. به گفته این پلتفرم، فرآیند تسویه متوقف نشده و با وجود اختلالات شبکه بانکی، عملیات پردازش برداشتها بهصورت مستمر در حال انجام است؛ هرچند ممکن است نسبت به حالت عادی زمان بیشتری ببرد.
در ادامه این اطلاعیه تأکید شده که تیم فنی این صرافی در تلاش است با استفاده از راهکارهای مختلف، روند پردازش برداشتهای ریالی را به شرایط عادی بازگرداند و همزمان منتظر رفع کامل اختلالات از سوی شبکه بانکی کشور است.
اوامپی فینکس همچنین اعلام کرده است که تیم پشتیبانی این مجموعه بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته، از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین، آماده پاسخگویی به پرسشها و پیگیری درخواستهای کاربران است.
نظرات کاربران