در روزهای اخیر، همزمان با تداوم برخی محدودیتها در شبکه بانکی کشور، گزارشهایی از سوی برخی کاربران صرافی «اوامپی فینکس» مبنی بر تأخیر در پردازش درخواستهای برداشت ریالی و رمزارزی و همچنین طولانی شدن زمان پاسخگویی پشتیبانی مطرح شده است.
در همین راستا، صرافی اوامپی فینکس در تاریخ 9 تیر ۱۴۰۵ با انتشار یک اطلاعیه رسمی، بروز این تأخیرها را تأیید کرد. این پلتفرم در اطلاعیه خود اعلام کرد که بهدلیل بروز اختلال در خدمات زیرساختی برخی بانکهای بزرگ کشور، فرآیند تسویه و برداشتهای ریالی با کندی مواجه شده است. طبق توضیحات این صرافی، تمامی درخواستهای کاربران در صف پردازش قرار دارند و دارایی آنها در امنیت کامل است. این مجموعه همچنین تأکید کرده که تیم فنی و پشتیبانی در حال تلاش برای بازگرداندن شرایط به وضعیت عادی هستند.
با وجود این اطلاعیه، برخی کاربران همچنان از تجربه انتظار طولانی در صفهای پشتیبانی و تداوم تأخیرها در برداشتهای رمزارزی خبر میدهند که تا کنون صرافی او ام پی فینکس، اطلاعیه مستقلی بابت این موارد منتشر نکرده است که به نظر میرسد نیاز به اطلاعرسانی و شفافسازی مستقل از سوی صرافی دارد.
ایران بروکر این موضوع را در دستور کار واحد بررسی قرار داده است. گزارشهای دریافتی از کاربران بهصورت میدانی بررسی شده و جزئیات تکمیلی، بهمحض دریافت پاسخهای شفاف و عملیاتی از سوی مدیریت صرافی اوامپی فینکس، در همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
در ادامه پیشنهاد میشود:
نظرات کاربران