صرافی تاپچنج طی اطلاعیهای اعلام کرد که در حال حاضر برداشتهای بانکی ثبتشده از سوی کاربران، به دلیل شرایط و وضعیت جاری سیستم بانکی کشور، در فرآیند بررسی و تعیین تکلیف قرار گرفته است.
این صرافی اعلام کرده است که این موضوع کاملاً خارج از حیطه کنترل کسبوکار تاپچنج بوده و وابسته به زیرساختها و روالهای شبکه بانکی است.
این صرافی اعلام کرده است با توجه به شرایط موجود، وضعیت پرداختها ممکن است در سه حالت قرار گیرد: واریز موفق پس از گذشت پروسه بانکی، ناموفق شدن تراکنش و عودت مبلغ به کیف پول دلاری، یا باقی ماندن در صف پردازش برای مدت زمان طولانیتر از حد معمول.
همچنین این صرافی اعلام کرده است که هرگونه اطلاعرسانی رسمی مرتبط با این فرآیند، بلافاصله از طریق کانالهای ارتباطی رسمی تاپچنج منتشر خواهد شد و از کاربران دعوت کرده است صرفاً اطلاعیههای رسمی آنها را دنبال فرمایند.
نظرات کاربران