صرافی والکس طی اطلاعیهای اعلام که با توجه به شرایط جاری کشور و احتمال بروز اختلال در برخی بسترهای ارتباطی، تیمهای فنی، زیرساخت و امنیت در وضعیت آمادهباش کامل و پایش ۲۴ ساعته قرار دارند.
همچنین این صرافی اعلام کرد در صورت محدود شدن اینترنت بینالمللی، دسترسی شما به والکس بدون اختلال ادامه خواهد داشت و تمامی خدمات خرید، فروش و پشتیبانی طبق روال عادی در اختیار شماست:
واریز و برداشتهای رمزارزی: در راستای اختلال اینترنت و حفظ امنیت داراییهای کاربران، برداشتهای رمزارزی تا اطلاع بعدی در دسترس نیست. واریزهای کوین شما در صف امن پردازش قرار دارند و به محض پایداری شرایط، در حساب کاربری شما اعمال خواهند شد.
دسترسی به کد دوعاملی (2FA): برای تجربهای سریعتر، ایمنتر و پایدارتر، پیشنهاد میکنیم شیوه ورود به حساب کاربری خود در والکس را از قسمت امنیت در بخش پروفایل به «دریافت از طریق اپلیکیشن رمزساز Google Authenticator» تغییر دهید. در صورت عدم دسترسی به اینترنت پایدار، این روش بهترین راه ورود به پلتفرم است.
واریز و برداشتهای ریالی: واریز و برداشتهای ریالی بدون اختلال در دسترس شماست. به دلیل اختلالات پرداختیار و درگاه بانکی، واریزهای تومانی با تاخیر اعمال خواهد شد.
موقعیتهای تعهدی و طرحهای اعتبار معاملاتی: هشدار مهم: در چنین شرایطی، موقعیتهای تعهدی و طرحهای اعتبار معاملاتی با ریسک بالاتری روبرو هستند و احتمال لیکویید شدن یا ضررهای غیرمنتظره افزایش مییابد. پیشنهاد میشود موقعیتهای باز را بازنگری کرده و در صورت لزوم، مدیریت ریسک را جدی بگیرید.
پشتیبانی کاربران: در صورت اختلال در دسترسی به پشتیبانی آنلاین، همچنان میتوانید از طریق شماره تماس پشتیبانی اقدام کنید:
02191006555سایر نکات امنیتی و دسترسی: والکس برای بسیاری از سرویسهایی که نیاز به دسترسی خارجی (مانند کپچا و لاگین) دارند، زیرساخت بومی امن طراحی کرده تا ورود و فعالیت کاربران بدون اختلال ادامه یابد.
برای دریافت اطلاعیههای فوری، نوتیف سنتر داخل پنل والکس مطمئنترین مسیر ارتباطی خواهد بود. همچنین در این اطلاعیه اعلاکم شده است که تیم فنی والکس در حال آمادهباش کامل است تا تجربهی کاربران را حتی در شرایط بحرانی پایدار نگه دارد.
کانال رسمی والکس در بله:
https://ble.ir/wallexchan
نظرات کاربران