صرافی تاپ چنج اعلام کرد درحالحاضر نسخه اضطراری پلتفرم TCFLEX (https://tcflex.net/) فعال است و کاربران میتواند از آن استفاده کنند.
لازم به ذکر است که در این پلتفرم اختصاصی واریز ریالی/ارسال فعال نمیباشد و این اطلاعیه صرفاً مربوط به درخواستهای برداشت است.
کاربران برای ورود به TCFLEX می توانند از همان نام کاربری و رمز عبور حساب اصلی تاپ چنج استفاده کرده و دسترسی صرفاً با IP داخل ایران امکانپذیر است.
خدمات قابل ثبت به شرح زیر میباشد:
- برداشت ریالی
- برداشت رمزارز
- انتقال به همکاران تجاری
کاربران در TCFLEX می توانند درخواستهای مالی خود را ثبت کرده و وضعیت درخواست خود را پیگیری نمایند.
در این اطلاعیه ذکر شده است که پردازشها بهصورت دستی انجام میشود و زمان انجام آن وابسته به شرایط عملیاتی خواهد بود.
اقدام تکمیلی پس از ثبت درخواست: پس از ثبت برداشت در TCFlex، متقاضی باید شماره درخواست خود را برای پشتیبانی سایت یا پیام رسان بله ارسال نمایید تا فرآیند بررسی و پیگیری آغاز شود.
کانال رسمی اطلاعرسانی در پیامرسان بله
براساس این اطلاعیه، وضعیت درخواست برداشت شما میتواند در یکی از حالتهای زیر قرار گیرد:
- انجام و واریز موفق پس از تکمیل فرآیند بانکی
- ناموفق شدن تراکنش و واریز مجدد درخواست شما با همان نرخ اعلامی در زمان ارسال درخواست در TCFLEX
- باقی ماندن در صف پردازش بیش از زمان معمول
همچنین قابل ذکر است که با توجه به شرایط شبکه بانکی کشور، مدت زمان رسیدگی به درخواست میتواند بیش از ۷۲ ساعت به طول انجامد.
نظرات کاربران