طبق اطلاعیه رسمی صرافی تبدیل (Tabdeal)، محدودیت‌های مربوط به واریز و برداشت ارز دیجیتال در این پلتفرم رفع شده است. کاربران اکنون می‌توانند از این خدمات استفاده کنند.
در این اطلاعیه تأکید شده که برای حفظ امنیت بیشتر دارایی کاربران، فرآیند برداشت‌ها به‌صورت تجمیعی، یک‌بار در روز و به‌صورت دستی انجام می‌شود. به همین دلیل ممکن است انتقال ارز دیجیتال به کیف پول شخصی با چند ساعت تأخیر همراه باشد.
صرافی تبدیل همچنین اعلام کرده که پشتیبانی تلفنی از طریق شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۴۰۹ در ساعات کاری ۹:۰۰ تا ۱۹:۰۰ در دسترس کاربران خواهد بود و پشتیبانی چت آنلاین نیز به‌صورت ۲۴ ساعته ارائه می‌شود.
این صرافی همچنین در بیانیه‌ای تکمیلی اعلام کرد که توقف موقت برداشت‌ها یک اقدام پیشگیرانه و هماهنگ در سطح کل صنعت مالی کشور بوده است. طبق این بیانیه، در تاریخ بیست و هشت خرداد ماه، به دنبال گزارش‌هایی مبنی بر حملات سایبری به صنعت ارز دیجیتال ایران، به تمامی صرافی‌های ایرانی ابلاغ شد تا برای حفاظت کامل از دارایی کاربران و جلوگیری از هرگونه رخنه امنیتی، بخش برداشت رمزارزی خود را به طور موقت غیرفعال کنند. این محدودیت به مدت سه روز ادامه داشت و اقدامی صنفی برای افزایش امنیت کل شبکه مالی کشور تلقی می‌شود.
صرافی تبدیل تأکید کرده است که در این مدت هیچ‌گونه نفوذ یا مشکل امنیتی در پلتفرم این شرکت مشاهده نشده و این اقدام صرفاً در راستای پیروی از دستورالعمل‌های کلی و برای تقویت پروتکل‌های حفاظتی صورت گرفته است. این مجموعه افزود که از لحظه نخست، موضوع را از طریق شبکه‌های اجتماعی به اطلاع کاربران خود رسانده و تیم پشتیبانی به صورت بیست‌وچهار ساعته پاسخگوی نگرانی‌های آن‌ها بوده است.
تیم تبدیل ضمن قدردانی از صبر و همراهی کاربران، یادآور شد که همچنان اولویت نخست این پلتفرم، امنیت دارایی‌های دیجیتال کاربران است.
نظرات کاربران
گزارش نظر