پس از گذشت نزدیک به ۵۰ روز از حمله سایبری گسترده، سرانجام بخش عمده‌ای از خدمات اصلی بانک سپه به روال عادی بازگشته است. اپلیکیشن جدید این بانک که از یازدهم تیرماه منتشر شده، اکنون با میزبانی از بیش از ۳ میلیون کاربر فعال، در حال ارائه خدمات اصلی بانکی است.
بررسی‌ها نشان می‌دهد که خدمات حیاتی و پرکاربرد بانکی در حال حاضر در دسترس هستند. سرویس‌های کلیدی مانند انتقال وجه کارت به کارت، انتقال وجه داخلی، پایا، ساتنا و دریافت رمز پویای خرید اینترنتی به طور کامل در دسترس کاربران قرار دارد.
سرویس‌های مرتبط با چک که برای کسب‌وکارها اهمیت ویژه‌ای دارد، از هفدهم تیرماه مجدداً فعال شده‌اند. چند روز پس از آن، امکان پرداخت انواع قبض، خرید شارژ و پرداخت عوارض آزادراهی و خلافی خودرو نیز فراهم گردید. مشتریان همچنین برای ثبت‌نام در طرح‌های وکالتی خرید خودرو از شرکت‌های ایران‌خودرو و سایپا مشکلی ندارند و می‌توانند از طریق اپلیکیشن و اینترنت‌بانک اقدام کنند.
در بخش زیرساخت فیزیکی نیز، اکنون حدود ۹۰ درصد از دستگاه‌های خودپرداز بانک سپه در سراسر کشور فعال هستند و پایانه‌های غیرنقدی نیز از ابتدای مردادماه به چرخه خدمت‌رسانی بازگشته‌اند. ۱۰ درصد باقی‌مانده از خودپردازهای بانک نیز به دلیل نیاز به به‌روزرسانی سخت‌افزاری، موقتاً خارج از سرویس بوده و به تدریج تا نیمه شهریورماه مجدداً فعال خواهند شد.
با وجود بازگشت اکثر خدمات، هنوز برخی بخش‌ها به طور کامل به حالت عادی بازنگشته‌اند. مهم‌ترین چالش فعلی، مربوط به داده‌های پیش از حمله سایبری است. در حال حاضر، اطلاعات تسهیلات گذشته در حال تکمیل است و به همین دلیل، امکان پرداخت اقساط وام‌های قدیمی، حتی از طریق مراجعه حضوری به شعبه، وجود ندارد. با این حال، شعب بانک برای ارائه تسهیلات جدید مشکلی ندارند و پرداخت اقساط این وام‌ها از طریق درگاه‌های غیرحضوری امکان‌پذیر است.
مشکل مشابهی در خصوص گردش حساب و صورتحساب‌های مربوط به قبل از حمله سایبری نیز وجود دارد که داده‌های آن در حال تکمیل است و به زودی در دسترس عموم قرار خواهد گرفت. علاوه بر این، انتقال وجه از طریق اپلیکیشن‌هایی مانند آپ فعلاً امکان‌پذیر نیست و عملیات انتقال وجه صرفاً باید از طریق اپلیکیشن رسمی خود بانک سپه انجام شود.
نظرات کاربران