پلتفرم مالی تاپچنج با انتشار اطلاعیهای از کاربران خود خواست تا بهدلیل اختلالات ایجادشده در زیرساختهای بانکی برخی بانکها، موقتاً از انتخاب این بانکها برای انجام تراکنشهای مالی خودداری کنند.
بر اساس این اطلاعیه، در حال حاضر زیرساختهای بانکی بانک ملی، بانک تجارت، بانک صادرات و بانک توسعه صادرات با محدودیتهایی در ارائه خدمات مواجه شدهاند. به همین دلیل از کاربران درخواست شده است تا زمان رفع کامل این اختلالات، درخواستهای برداشت خود را به حسابهای بانکی سایر بانکها ثبت کنند.
تاپچنج اعلام کرده است کاربرانی که نیاز به برداشت وجه دارند میتوانند با افزودن حساب بانکی جدید از بانکهای دیگر، درخواست برداشت خود را طبق روال معمول ثبت کنند.
همچنین بهمنظور جلوگیری از معطلی کاربران و بلوکه شدن درخواستها در فرآیند بانکی، درخواستهای برداشت ثبتشده با مقصد بانکهای یادشده لغو خواهد شد تا کاربران بتوانند درخواست جدیدی به مقصد سایر بانکها ثبت کنند. این اقدام با هدف تسریع در دریافت وجه و ارائه خدمات بهتر انجام میشود.
در این اطلاعیه همچنین توصیه شده است کاربران برای واریزهای بانکی نیز تا زمان رفع کامل اختلالات، از حسابهای سایر بانکها استفاده کنند تا از بروز تراکنشهای ناموفق جلوگیری شود.
نظرات کاربران