نقد و بررسی زرپاد | هرآنچه که باید درمورد پلتفرم Zarpaad بدانید

پلتفرم طلای زرپاد خود را در سایتش، این‌گونه معرفی می‌کند: سامانه‌ای آنلاین برای خرید و فروش شمش طلای استاندارد که با هدف تسهیل سرمایه‌گذاری در بازار طلا طراحی شده است. این پلتفرم امکان خرید و فروش طلای آب‌شده را بدون نیاز به مراجعه حضوری و با دسترسی لحظه‌ای به قیمت‌ها و اطلاعات بازار فراهم می‌کند. دریافت مجوزهای قانونی از نهادهای مربوطه، امکان تحویل فیزیکی طلا در سراسر کشور و تحت پوشش بیمه قرارداشتن طلای خریداری‌شده، از ویژگی‌هایی است که در این سایت ذکر شده است.

در ادامه این مقاله، مجوزهای زرپاد را بررسی می‌کنیم و آموزش‌های لازم را در اختیارتان قرار می‌دهیم تا با اطلاعات بهتری تصمیم‌گیری کنید.

آپدیت 1405/02/06:
طی بررسی‌های انجام‌شده، درحال‌حاضر سایت زرپاد دردسترس نیست و هنگام ورود با خطای 504 مواجه می‌شویم. همچنین برای پیگیری بهتر، کارشناس ایران بروکر سعی در برقراری ارتباط از طریق دو شماره تماس 02191077000 و 02154187 داشته است؛ شماره 02154187 مربوط به شرکت دیگر بوده و شماره 02191077000 نیز بعد از بیان اپراتور مبنی بر ” به‌علت وجود اختلال، تماس تلفنی ممکن نیست و از طریق تیکت و چت آنلاین اقدام به ارتباط با پشتیبانی کنید” تماس تلفنی قطع شد.

این پلتفرم دارای 1 شکایت ثبت شده از سمت کاربران، در سایت ایران بروکر است. مراقب ریسک‌های احتمالی باشید. حق پاسخگویی برای پلتفرم در هر زمان محفوظ است.

آپدیت 1404/11/14:
طی بررسی‌های انجام‌شده در 14 بهمن 1404، کارشناس ایران بروکر موفق شد با پشتیبان آنلاین زرپاد گفتگو کند. همان‌طور که در تصویر زیر نیز مشاهده می‌کنید تمام خدمات این پلتفرم از جمله واریز و برداشت با اختلال مواجه است و کاربران نمی‌توانند دارایی خود را از زرپاد برداشت کنند. همچنین پشتیبان آنلاین زمان مشخصی را برای رفع این اختلال اعلام نکرد و پشتیبان تلفنی نیز بعد از 20 دقیقه انتظار پاسخگوی کارشناس ایران بروکر نبود.

آپدیت 1404/11/11:
طبق مستندات ارسال‌شده به ایران بروکر و همچنین بررسی‌های انجام‌شده مبنی بر اختلال برداشت وجه در پلتفرم طلای زرپاد، کارشناس ایران بروکر سعی در برقراری ارتباط با این پلتفرم را داشته است. بااین‌وجود ‌پشتیبانی چت آنلاین فعال نیست و همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، فقط پرسش و پاسخ آماده دردسترس است. لازم به ذکر است که تماس تلفنی کارشناس ایران بروکر نیز بدون پاسخ ماند.

توجه: اطلاعات مندرج در این صفحه صرفاََ بر اساس بررسی کارشناسان ایران بروکر در تاریخ بررسی، درج شده است و تغییرات در همین صفحه به‌روزرسانی خواهند شد. همچنین پلتفرم‌های مالی می‌توانند در صورت ایجاد تغییرات در خدمات و امکانات خود، با پشتیبانی ایران بروکر در تماس باشند و تغییرات را اعلام کنند. در صورت تأیید کارشناسان ایران بروکر، اطلاعات جدید در وب‌سایت درج خواهند شد.

پلتفرم زرپاد چیست؟

زرپاد ذکر می‌کند که یک سامانه آنلاین خرید و فروش شمش طلای استاندارد است که امکان سرمایه‌گذاری امن و شفاف در طلا را فراهم می‌کند. این پلتفرم با ارائه خدماتی همچون مشاوره، آموزش و مدیریت دارایی، فرایند سرمایه‌گذاری را ساده‌تر کرده و با شعار «پولتو طلا کن» به‌دنبال ایجاد دسترسی راحت برای همه افراد به بازار طلا است. زرپاد با داشتن مجوزهای قانونی، امنیت و شفافیت را در معاملات تضمین کرده و هدف آن تبدیل‌شدن به مرجع اصلی سرمایه‌گذاری هوشمند در طلا در ایران است.

مظنه خرید و فروش طلا در پلتفرم طلای زرپاد ذکرشده که «یک گرم طلای 18 عیار» است که قیمت آن در صفحه اول سایت قابل مشاهده است. کاربران در این پلتفرم می‌توانند کم‌ترین میزان نقدینگی را به طلا تبدیل کرده و از یک گرم طلای 18 عیار، درخواست تحویل فیزیکی طلا را از سایت داشته باشند.

آیا پلتفرم طلای زرپاد مجوز فعالیت رسمی دارد؟

زرپاد مجوز‌های مختلفی را برای فعالیت در حوزه خود دریافت کرده است که قابلیت مشاهده جزئیات آنها نیز برای کاربران فعال است. همچنین در صورت نیاز می‌توانید برای صحت‌سنجی مدارک ارائه‌شده، آنها را استعلام بگیرید. مجوزهای دریافت‌شده زرپاد که استعلام آنها را هم بررسی کرده‌ایم، عبارت‌اند از:

پروانه کسب اتحادیه سازندگان و فروشندگان مصنوعات طلا

پروانه کسب عمده فروشی طلا و جواهرات قیمتی از اتحادیه صنف سازندگان و فروشندگان مصنوعات طلا و نقره جواهرات اصفهان در تاریخ 1402/06/23 صادر شده و تا 1407/06/22 اعتبار دارد.

استعلام مجوز فوق را با شناسه صنفی 1402254978 از درگاه ملی مجوزها در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

پروانه کسب از اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی کشور

پروانه کسب معاملات آنلاین طلای آب شده و مصنوعات طلا و جواهر از اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی کشور در تاریخ 1403/09/14 سادر شده و تا 1408/09/14 اعتبار دارد.

استعلام مجوز فوق را با شناسه صنفی 1403810632 از دبیرخانه هیات عالی نظارت بر سازمان‌های صنفی کشور در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

اینماد زرپاد

نماد تجارت الکترونیکی زرپاد از وزارت صمت تا تاریخ 1404/10/28 اعتبار دارد و استعلام آن را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

عضویت در نظام صنفی رایانه ای تهران

زرپاد با نام تجاری بانی تجارت الکترونیک زرین بیست و چهار در نظام صنفی رایانه ای تهران نیز عضویت داشته است. استعلام این عضویت که تاریخ انقضای آن 1404/05/20 بوده را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

پلتفرم زرپاد در کنار مجوزهای بررسی‌شده، موفق شده گواهی‌ها و عضویت‌های دیگری را هم دریافت کند؛ برای بررسی آنها به صفحه مجوزها در زرپاد مراجعه کنید.

زرپاد متعلق به شرکت با مسئولیت محدود بانی تجارت الکترونیک زرین 24 است که در تاریخ 1400/08/18 به شماره ثبت 586343 تاسیس شده است. آگهی تأسیس این شرکت را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

در صفحه درباره ما پلتفرم زرپاد، تاریخچه و گروه زرپاد معرفی شده است که شفافیت شکل‌گیری مجموعه را نشان می‌دهد.

امنیت در زرپاد

در ادامه، بررسی دامنه سایت زرپاد نشان می‌دهد که این دامنه در تاریخ 2023/05/01 ثبت شده و انقضای آن تا تاریخ 2025/05/01 است؛ استعلام دامنه سایت زرپاد را در whois در تصویر زیر مشاهده می‌کنید:

طبق بررسی کارشناس ایران بروکر، تنها ویژگی امنیتی که برای حساب کاربران درنظر گرفته شده است، ورود با رمز یک‌بار مصرف به حساب کاربری است. درحال‌حاضر (اسفند 1403)، در حساب کاربری این پلتفرم، بخشی به نام امنیت وجود ندارد.

همچنین در قسمت سوالات متداول بخش مالی موجود در حساب کاربری در مورد پشتوانه طلای معامله‌شده در زرپاد توضیحاتی داده‌شده که می‌توانید در تصویر زیر مشاهده کنید:

لازم به ذکر است که این توضیحات برای کارشناس ایران بروکر قابل استعلام نیست.

پشتیبانی مشتریان در پلتفرم زرپاد

بخش سوالات متداول در پلتفرم طلای زرپاد به برخی از سوالات رایج کاربران پرداخته است؛ اگر کاربران از طریق این بخش به پاسخ خود نرسند، از طریق راه‌های زیر می‌توانند با پشتیبانان زرپاد ارتباط برقرار کنند. ساعت پاسخ‌دهی پشتیبانی از 8:30 تا 24 است.

• چت آنلاین سایت
• پشتیبانی تلفنی از طریق دو شماره تماس 02191077000 و 02154187
• ارسال ایمیل

همچنین آدرس‌های زرپاد که در سایت درج شده عبارت‌اند از:

• ساختمان مرکزی: تهران، خیابان ولی عصر، قبل از پل پارک وی، جنب بانک ملی، پلاک 2690، طبقه 1، واحد 1
• دفتر کرج: عظیمیه، برج ماندگار، طبقه 7، واحد 711
• ساختمان شماره 3: تهران، خیابان تیموری، ناحیه نوآوری شریف

طبق تجربه کارشناس ایران بروکر، پشتیبانی این پلتفرم در کمتر از 3 دقیقه، پاسخ‌گو بوده است.

اپلیکیشن زرپاد

پلتفرم زرپاد اپلیکیشن خود را در دو نسخه اندروید و IOS عرضه کرده است. در این اپلیکیشن می‌توانید قیمت لحظه ای طلا، خرید و فروش سریع و آسان طلا را انجام دهید. این اپلیکیشن در کافه بازار بیش از 100 هزار بار دانلود و نصب شده است. آخرین به‌روزرسانی اپلیکیشن زرپاد در 27 مرداد 1404 بوده است.

دانلود اپلیکیشن زرپاد

• دانلود اپلیکیشن اندروید زرپاد از کافه بازار
• دانلود اپلیکیشن IOS زرپاد از سیب اپ
• دانلود اپلیکیشن اندروید از مایکت
• دانلود مستقیم زرپاد

کارمزد معاملات در زرپاد

کارمزد خرید و فروش طلای آب شده در سایت زرپاد طبق آنچه که پشتیبانی آنلاین ذکر کرده، برابر با یک درصد است.

همان‌طور هم که در تصویر زیر نیز مشاهده می‌کنید، برای خرید یک گرم طلا با قیمت 11,098,389 تومان، کارمزد یک درصد محاسبه شده است.

آموزش ثبت نام در زرپاد

افتتاح حساب و احراز هویت در پلتفرم طلای زرپاد به گفته سایت در کم‌تر از سه دقیقه انجام می‌پذیرد. طبق تجربه کارشناس ایران بروکر، ثبت نام و احراز هویت در این پلتفرم کمتر از 2 دقیقه انجام شد.

در صفحه اصلی سایت زرپاد و گوشه بالا سمت چپ، روی گزینه “ورود به سامانه” کلیک کنید:

در صفحه بازشده شماره موبایل خود را وارد کنید؛ دقت داشته باشید که سیم کارت به نام خودتان باشد. در صورت عدم تطابق مالکیت سیم کارت و کد ملی نمی‌توانید ثبت نام کنید.

در مرحله بعد کد تأییدی که برای شماره موبایلتان ارسال شده است را وارد کرده و گزینه “تأیید و ادامه” را بزنید:

ثبت نام شما به همین راحتی پایان می‌یابد و صفحه زیر برای شما باز می‌شود:

آموزش احراز هویت در زرپاد

پس از اتمام ثبت نام، وارد حساب کاربری خود می‌شوید که باید اطلاعات هویتی خود را به‌منظور احراز هویت تکمیل کنید. همان‌طور که در تصویر بالا مشاهده می‌کنید، زرپاد ذکر کرده که با تکمیل ثبت نام و احراز هویت خود، 5 سوت طلا هدیه می‌گیرید. روی ” برای احراز هویت” کلیک کرده و کد ملی خود را وارد کنید تا با شماره موبایلتان تطابق داده شود و گزینه “تأیید و ذخیره کردن” را انتخاب کنید:

در مرحله بعد وارد صفحه احراز اطلاعات هویتی می‌شوید که با واردکردن تاریخ تولد، استعلام از ثبت احوال در لحظه انجام و اطلاعات هویتی شما نشان داده می‌شود، تأیید کنید:

درنهایت پیام زیر به شما نشان داده می‌شود که احراز هویت کامل شده و می‌توانید در سایت فعالیت داشته باشید:

واریز و برداشت در زرپاد

برای واریز در زرپاد از منوی کاربری خود، گزینه “شارژ” را انتخاب کنید (شماره 1 تصویر زیر)؛ در صفحه افزایش اعتبار، ابتدا شماره کارت خود را به سایت ارائه دهید؛ روی کادر “افزودن کارت” کلیک کرده (شماره 2 تصویر زیر) و شماره کارت بانکی خود را وارد کنید:

دقت کنید که برای واریز و برداشت در پلتفرم طلای زرپاد تنها می‌توانید از حساب‌های تأییدشده استفاده کنید.

بعد از واردکردن شماره کارت بانکی می‌توانید واریز و برداشت خود را انجام دهید.

حداقل واریز در زرپاد 50 هزار تومان و حداکثر 200 میلیون تومان است.

مبلغ واریزی را وارد و کارت بانکی را انتخاب کنید ؛ سپس روی “پرداخت مبلغ” کلیک کرده تا به درگاه پرداخت منتقل می‌شوید.

برای برداشت نیز از منوی کاربری، گزینه “درخواست جدید” را از زیر بخش “برداشت” انتخاب کنید:

در صفحه بازشده، میزان برداشت از حساب را وارد کرده، کارت خود را انتخاب کنید تا وجه به حساب بانکی شما واریز شود.

کارمزد برداشت 7,300 تومان است.

کارشناس ایران بروکر، مورخ 1404/01/06 قصد برداشت مبلغ 100 میلیون تومان را داشته که با پیام زیر مواجه شده است:

قوانین برداشت که در بخش سوالات متداول ذکر شده عبارت‌اند از:

• معمولاََ پس از ثبت درخواست تسویه برداشت، مبلغ طی 24 الی 48 ساعت از طریق پایا به حساب شما واریز می‌شود.
• با وجود تعطیلات و موارد غیرقابل‌پیش‌بینی، حداکثر زمان لازم برای تسویه برابر با 96 ساعت کاری (4 روز کاری) درنظر گرفته شده است.
• کاربران سطح یک می‌توانند روزانه تا 10 میلیون تومان برداشت انجام دهند.

خرید و فروش طلا در پلتفرم طلای زرپاد

برای خرید طلای آب شده 18 عیار از این پلتفرم بعد از اینکه حساب خود را شارژ کردید، در پنل کاربری خود روی “معاملات”، سپس “خرید طلا” کلیک کنید. یا از همان پایین صفحه اصلی گزینه خرید طلا را انتخاب کنید:

مبلغ یا وزن طلایی که قصد خرید دارید را وارد کرده و گزینه “خرید” را انتخاب کنید تا خرید طلای شما نهایی شود:

حداقل میزان خرید طلا 50 سوت و حداکثر 50 گرم روزانه است.

خرید طلا به قیمت لحظه‌ای طلا در سایت انجام می‌شود و کاربر تنها اجازه واردکردن میزان وزن یا مبلغ طلا را دارد. پس از خرید، طلای شما به کیف پول منتقل می‌شود.

برای فروش طلا باید مجدد به پیشخوان بازگردید و این بار “فروش طلا” را انتخاب کنید.

همان‌طور که مشاهده می‌کنید، فضای بخش فروش طلا تفاوت چندانی با بخش خرید طلا ندارد. در این بخش هم باید از بین وزن یا مبلغ طلا یکی را انتخاب کنید و می‌توانید هر چقدر از موجودی طلای خود را بفروشید.

در این بخش هم حداقل و حداکثر میزان فروش طلا 50 سوت و 50 گرم است. با توجه‌به این محدودیت، امکان فروش 5 سوت طلای هدیه سایت پس از احراز هویت وجود ندارد.

دریافت طلای فیزیکی از پلتفرم طلای زرپاد

پلتفرم طلای زرپاد در سایت خود ذکر کرده که امکان دریافت طلای فیزیکی و حتی ارسال را هم فراهم کرده است. کارشناس ایران بروکر این توضیحات را از پشتیبانی نیز استعلام گرفته است؛ این مجموعه تحویل فیزیکی طلا را هم به‌صورت حضوری فراهم کرده است و هم ارسال به آدرسی که ارائه داده‌اید. ارسال برای شما شامل هزینه ارسال نیز است.

همان‌طور که در تصویر مشاهده می‌کنید، پشتیبانی ذکر کرده که اجرت ساخت شمش یک گرمی، 9% و شمش‌های 5 گرم تا 20 گرم، 5% است.

برای آغاز مراحل دریافت طلای فیزیکی از قسمت پیشخوان “خرید شمش فیزیکی طلا” را انتخاب کنید:

از میان شمش‌های 1، 5، 10، 20، 30 و 50 گرمی، طلای خود را به همراه تعداد انتخاب و روی “تکمیل سفارش” کلیک کنید:

درصفحه بازشده باید کد پستی خود را وارد کنید تا پلتفرم آدرس شما را شناسایی کند. روی “انتخاب روش پرداخت” کلیک کرده:

فاکتور نهایی را مشاهده کنید، هزینه حمل، اجرت ساخت و قیمت مجموع خرید را بررسی کرده و روی “تسویه حساب” کلیک کنید تا خرید طلای فیزیکی انجام شود.

درصورت مشاهده هرگونه کلاهبرداری توسط پلتفرم‌های مالی داخلی یا خارجی، می‌توانید مستندات خود را در بخش تیکت ایران بروکر ثبت کنید تا کارشناسان ما بررسی کنند و در صورت صحت، در صفحه پلتفرم موردنظر درج کنند. ثبت گزارش تخلف پلتفرم‌ها باعث افزایش امنیت و آگاهی کاربران در فضای بازارهای مالی می‌شود.

کلام پایانی| آیا زرپاد معتبر است؟

زرپاد متعلق به شرکت بانی تجارت الکترونیک زرین بیست و چهار است؛ این سرویس خود را این‌گونه معرفی می‌کند که پلتفرمی است برای معامله طلای آب شده 18 عیار با امکان تحویل یا ارسال طلای فیزیکی. زرپاد پروانه کسب از اتحادیه صنف کسب و کارهای مجازی کشور، اتحادیه طلا و جواهر و مجوز نظام صنفی رایانه‌ای را دریافت کرده و اینماد را نیز دارد.