بررسی وضعیت پلتفرم های طلا در زمان قطعی اینترنت

با وجود قطعی اینترنت از 1404/10/18 تا به امروز 1404/10/27، طی بررسی‌هایی که تیم ایران بروکر انجام داده است، وضعیت معاملات طلا، پاسخ‌گویی و نحوه پشتیبانی را در پلتفرم‌های طلا در زمان قطعی اینترنت ارزیابی کرده است.
تمامی اطلاعات موجود در این مطلب بر اساس گفتگوی تلفنی یا چت آنلاین جمع‌آوری شده و مستندات آن نیز در دسترس است.

خدمات دهی پلتفرم های طلا در زمان قطعی اینترنت

ابتدا در جدول زیر به‌صورت خلاصه وضعیت و نحوه خدمات‌دهی پلتفرم‌های طلا را در قطعی اینترنت بررسی کرده‌ایم:

وال گلد

طبق اعلام پشتیبانی وال گلد، این سامانه امکان خرید و فروش طلای آنلاین را در زمان قطعی اینترنت بین‌المللی ارائه می‌دهد. پشتیبانی هم به‌صورت چت آنلاین در دسترس است و هم از طریق تماس تلفنی. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، طبق تجربه کارشناس ایران بروکر معامله طلا در دسترس بوده و قیمت لحظه‌ای نیز درج شده است.

به نقل از پشتیبانی وال گلد:

باتوجه‌به شرایط فعلی و قطعی، نرخ‌های ما بر اساس نرخ‌هایی هستند که در بازار طلا در حال معامله است و نرخ درست نرخی است که بتوان با آن در بازار خرید و فروش کرد. وال گلد این قاعده را رعایت می‌کند و مطابق نرخ موجود در بازار طلا که البته به‌صورت محدود هست نرخ را مشخص می‌کند.

طلاسی

کارشناس ایران بروکر از طریق چت آنلاین موفق به ارتباط با طلاسی نشد اما پشتیبانی از طریق تماس تلفنی پاسخ وی را داده است. پشتیبانی اظهار داشت که درحال‌حاضر معاملات با قیمت لحظه‌ای درج‌شده در سایت در جریان است و پاسخ‌گویی کاربران به‌صورت 24 ساعته هم به‌صورت تلفنی و هم آنلاین انجام می‌شود. بااین‌وجود به‌علت شلوغی و زیادبودن پیام‌ها، پشتیبانی از طریق چت آنلاین با تاخیر مواجه است.

گلدیکا

همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید، هنگام ورود، با پیام متاسفانه در این لحظه قادر به ارسال پیامک نیستیم مواجه می‌شوید و کد یک‌بار مصرف ارسال نمی‌شود. همچنین پشتیبانی آنلاین فعال نبوده و تماس تلفنی نیز به پیغام‌گیر صوتی ارجاع داده می‌شود.

ملی گلد

پشتیبانی ملی گلد نیز از طریق چت آنلاین با تاخیر صورت می‌گیرد اما پشتیبانی از طریق تماس تلفنی پاسخ کارشناس ایران بروکر را داده است. پشتیبانی اظهار داشت که درحال‌حاضر معاملات با قیمت لحظه‌ای درج‌شده در سایت در جریان است و پاسخ‌گویی کاربران نیز به‌صورت 24 ساعته هم به‌صورت تلفنی و هم آنلاین انجام می‌شود. اما به‌علت حجم زیاد پیام‌ها، پشتیبانی از طریق چت آنلاین با تاخیر مواجه است.

داریک

پلتفرم داریک طی این چند روز گذشته 4 اطلاعیه مبنی بر چگونگی دسترسی کاربران به حساب کاربری و حتی خدمات موردنیازشان منتشر کرده است. همچنین پشتیبانی چت آنلاین، تیکت و تماس تلفنی در دسترس است. طبق تجربه کارشناس ایران بروکر درحال‌حاضر چت آنلاین به‌صورت لحظه‌ای پاسخ‌گو بوده و به گفته پشتیبان پلتفرم فعال است و مشکلی ندارد.

میلی

درمورد خدمات‌دهی پلتفرم میلی در زمان قطعی اینترنت از طریق چت آنلاین با پشتیبانی آنها ارتباط برقرار کردیم؛ ابتدا به چت بات متصل شدیم و سپس کارشناس پاسخ‌گوی سوالات ما بوده است. همان‌طور که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید طبق اظهار پشتیبانی، میلی نیز در این مدت خدمات‌رسانی داشته، قیمت لحظه‌ای طلا را ارائه داده و پشتیبانی نیز از طریق تماس تلفنی و چت آنلاین در دسترس بوده است.

طلاین

سامانه طلاین علاوه‌بر انتشار بیانیه مبنی بر ارائه خدمات، در حساب کاربری نیز اطلاعات لازم را درباره نحوه پشتیبانی بیان کرده است. پشتیبانی هم طبق تصویر زیر، پاسخ‌گوی کارشناس ایران بروکر بوده است. راه ارتباطی نیز تماس تلفنی و چت آنلاین است.