امروز در حالی وارد نوزدهمین روز قطعی و اختلال اینترنت ایران میشویم، که بسیاری از تریدرهای فارکس نتوانستند فعالیت خود را از سر بگیرند. در این ایام شرایط برای بروکرهای فارکس هم مساعد نبود؛ بسیاری از آنها با افت شدید کاربر و حجم معاملات روبرو شدند. با اینحال بسیاری از بروکرهای فارکس که در ایران خدماتدهی میکنند، سعی کردند در این شرایط ارتباط خود با مشتریان را حفظ کنند. این کار نه فقط برای جذب مشتری، بلکه به جهت حفظ آرامش روانی و کاهش استرس آنها میتواند مفید باشد. در این مطلب بررسی میکنیم که در این ایام کدام بروکرها بیشترین واکنش و اقدام عملی را برای کنترل شرایط و ساماندهی آن انجام داده است.
بیشتر بخوانید: اطلاعات تماس بروکرهای فارکس در قطعی اینترنت
کدام بروکرها در زمان قطعی اینترنت با ایران بروکر در تماس بودند؟
از آنجا که سرورهای وبسایت ایران بروکر داخلی هستند، لذا در زمان اختلال اینترنت کاربران میتوانستند اخبار و رویدادها را از این سایت پیگیری کنند؛ همین موضوع باعث شد تا بسیاری از بروکرهای مطرح، از طریق این سایت اقدام به اطلاعرسانی برای مشتریان خود کنند.
بروکرهای زیر بیشترین پیگیری را برای رفع مشکل کاربران خود داشتند و در زمان قطعی یا اختلال اینترنت، با ایران بروکر جهت پیگیری وضعیت تریدرها و انتشار بیانههای خود در ارتباط بودند:
- آلپاری
- ارانته
- ایکس چیف
- آی اف سی مارکتس
- دبلیو ام مارکتس
- مونتا مارکتس
- فیبو گروپ
- وینگو مارکتس
- آمارکتس
- استارتریدر
این پلتفرمها با ارسال شماره تماس اختصاصی یا راههای جایگزین برای کارشناسان ایران بروکر، مسیر ارتباط خود با مشتریانشان را از طریق وبسایت ایران بروکر حفظ کردند.
بروکرهایی که مستقیما در شبکه های اجتماعی خود بیانیه منتشر کردند
بروکرهای زیر اطلاعیههای خود را در شبکههای اجتماعی برای مشتریان خود منتشر کردند و شماره اختصاصی برای روزهای قطعی اینترنتی ارائه کردند:
- اوتت مارکتس
- موند اف ایکس
- کپیتال اکستند
- لایت فایننس
- ویتاورس
- ترندو
- STP Trading
توجه: منبع بررسی ایران بروکر، کانالهای تلگرام بروکرهای فارکس بوده است. با توجه به تعداد بالای بروکرهای فارکس و اینکه برخی از پلتفرمها در تلگرام فعال نیستند، در صورتی که اطلاعیههای خود را از طریق ایمیل یا دیگر شبکههای اجتماعی در زمان قطعی اینترنت برای کاربران ارسال یا منتشر کردید، با ما جهت اصلاح لیست تماس بگیرید.
بروکرهایی که از طریق مدیران حساب با مشتریان در ارتباط بودند
بروکرهای زیر شماره اختصاصی برای روزهای قطعی اختصاصی ارائه نکردند و اعلام کردند که مدیران حساب شخصی تریدرها با آنها در ارتباط هستند و پشتیبانیهای لازم را ارائه میدهند.
بروکرهایی که مشتریان خود را بلاتکلیف گذاشتند!
متاسفانه در این بخش تعداد بسیار زیادی بروکر قرار میگیرد که نام بردن از تک تک آنها خارج از حوصله است! این بروکرها را میتوان به سه دسته تقسیم کرد:
- بروکرهای شناخته شده بینالمللی که به واسطه نداشتن تیم اختصاصی مختص ایرانیان یا اهمیت و اولویت نداشتن موضوع، نه تنها پیگیری انجام ندادند بلکه حتی اطلاعیهای هم در این خصوص منتشر نکردند
- دسته دوم بروکرهای کمتر شناخته شده بینالمللی که اتفاقا تیم فارسیزبان هم دارند، اما به دلیل ضعف فنی و نداشتن چارت سازمانی حرفهای، اقدام به پشتیبانی از کاربران در زمان قطعی و اختلال اینترنت نکردند و ترجیح دادند صبر کنند تا اوضاع خود به خود به حالت عادی برگردد!
- دسته سوم بروکرهایی هستند که تیم پشتیبانی آنها در خود ایران مستقر بودند و با قطعی اینترنت، خودشان هم دسترسیشان مختل شد، چه برسد به اینکه بخواهند از مشتریانشان پشتیبانی کنند!
تجربه کاربران ایرانی در خصوص پشتیبانی بروکرهای فارکس در قطعی اینترنت
مهمترین منبع ما برای بررسی اینکه کدام بروکر در زمان قطعی اینترنت پشتیبانی بهتری ارائه داده، کاربران سایت ایران بروکر بود! متاسفانه اکثر کاربران از وضعیت عدم اتصال یا امکان تماس با بروکرهایشان در زمان اختلال اینترنت شاکی بودند، اما باید توجه داشته باشید که این مشکل برای خود بروکرها هم چالش بود!
بیایید نگاهی به کامنت برخی کاربران که در صفحات مختلف بروکرهای فارکس درج کردند بیندازیم تا از تجربه و چالشهای آنها در روزهای قطعی اینترنت مطلع شویم:
در نهایت لازم به ذکر است که پلتفرمهایی که از قبل پیش بینیهای لازم را برای شرایط اینچنینی اتخاذ کرده بودند، از این آزمون سربلند بیرون آمدند و کمترین اخلال در روند کارشان داشتند. البته که تا برقراری مجدد اینترنت بین المللی، همچنان خدمات دهی بروکرهای فارکس ممکن نیست و باید تا زمان اتصال کامل صبر کنیم، اما همینکه تریدرها مشاهده کردند که کدام پلتفرم در این روزهای سخت در کنارشان بود، میتواند نقشه راهی برای تصمیمگیریهای آینده آنها در خصوص انتخاب بروکر باشد!
آیا شما از خدمات پشتیبانی بروکرتان در زمان قطعی اینترنت راضی بودید؟ تجربه خود را با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
نظرات کاربران