تاپچنج با انتشار اطلاعیهای درباره وضعیت برخی درخواستهای برداشت اعلام کرد در مواردی که کاربران هنوز وجهی دریافت نکردهاند یا تنها بخشی از مبلغ برداشت به حساب آنها واریز شده، فرآیند از سمت این مجموعه بهطور کامل انجام شده و درخواستها برای تسویه و واریز نهایی به شبکه بانکی ارسال شده است. بر اساس این توضیح، ادامه روند پرداخت در زیرساخت بانکی انجام میشود و تأخیر ایجادشده لزوماً به مرحله پردازش داخلی تاپچنج مربوط نیست.
در این اطلاعیه آمده است که با توجه به افزایش حجم درخواستها، ترافیک شبکه و همچنین فرآیندهای تسویه و کنترل بانکی، تکمیل برخی واریزها ممکن است بیش از زمان معمول طول بکشد. به گفته تاپچنج، این شرایط در مرحله بانکی رخ میدهد و در حال حاضر موضوع بهصورت مستمر از طریق نهادهای مرتبط در حال پیگیری است تا درخواستها در نزدیکترین سیکل تسویه بانکی پردازش و مبلغ در سریعترین زمان ممکن به حساب کاربران منتقل شود.
تاپچنج همچنین از کاربرانی که در حال حاضر نیاز فوری به برداشت ندارند خواسته است در صورتی که هدف آنها واریز وجه به همکاران تجاری این مجموعه است، تا حد امکان برداشتهای غیرضروری را به زمان دیگری موکول کنند تا مدیریت تراکنشها با فشار کمتری انجام شود. این مجموعه در پایان ضمن قدردانی از صبوری و همراهی کاربران، تأکید کرده است که روند پیگیری تا زمان تکمیل واریزها ادامه خواهد داشت.
نظرات کاربران