دسترسی به سایت و خدمات صرافی ویترین کارت از بهمنماه ۱۴۰۴ تاکنون با اختلال کامل مواجه شده و کاربران این صرافی همچنان امکان ورود به وبسایت و استفاده از خدمات اصلی را ندارند.
بر اساس پیگیریهای انجامشده، پشتیبانی ویترین کارت پیشتر اعلام کرده بود که این مشکل حداکثر ظرف یک تا دو روز برطرف خواهد شد. با این حال، اکنون و در تاریخ ۴ اسفند ۱۴۰۴، اختلال همچنان ادامه دارد و کاربران کماکان به سایت این صرافی دسترسی ندارند.
در حال حاضر، تنها راه ارتباطی فعال برای کاربران، چت آنلاین اعلام شده و سایر خدمات از جمله دسترسی به پنل کاربری و وبسایت، در وضعیت غیرفعال قرار دارد. صفحه اصلی سایت ویترین کارت نیز پیام «در حال انجام عملیات نگهداری» را نمایش میدهد، بدون آنکه زمان مشخصی برای رفع مشکل اعلام شده باشد.
پشتیبان ویترین کارت همچنین اعلام کرده است که در صورت رفع اختلال، اطلاعرسانی از طریق پیامک به کاربران انجام خواهد شد. با این حال، تاکنون اطلاعیه رسمی جدیدی درباره علت دقیق این قطعی یا زمانبندی مشخص بازگشت خدمات منتشر نشده است.
ادامهدار شدن این وضعیت، نگرانیهایی را در میان کاربران نسبت به وضعیت خدمات و دسترسی به حسابها ایجاد کرده است.
بدیهی است که حق ارائه توضیحات رسمی و شفافسازی نهایی از سوی صرافی ویترین کارت محفوظ خواهد بود.
نظرات کاربران