بروکر ایکس چیف با انتشار اطلاعیه‌ای رسمی از اجرای طرح حمایتی و جبرانی برای کاربران ایرانی در پی اختلالات گسترده اینترنت خبر داد.
بر اساس این اطلاعیه، نخستین اقدام ایکس چیف جبران ۵۰ درصد از زیان کاربران تا سقف ۱۰۰۰ دلار است. این طرح شامل کاربرانی می‌شود که در زمان قطعی اینترنت تلاش کرده‌اند معاملات خود را ببندند یا مدیریت کنند اما به دلیل عدم دسترسی موفق به انجام این کار نشده‌اند. اجرای این جبران خسارت مشروط به ثبت تماس با تیم پشتیبانی در همان بازه زمانی عنوان شده است.
در گام دوم، ایکس چیف اعلام کرده است که به مدت ۱۰ روز و از تاریخ ۲۰ تا ۳۰ بهمن، ۵۰ درصد کاهش در کمیسیون معاملاتی نمادهای فارکس و فلزات برای تمامی کاربران ایرانی اعمال خواهد شد. این اقدام با هدف کاهش هزینه‌های معاملاتی و حمایت از کاربران انجام می‌شود.
ایکس چیف در پایان این اطلاعیه تأکید کرده است که این مجموعه همچنان مسیر شفافیت، پشتیبانی و همراهی با کاربران ایرانی را با جدیت ادامه خواهد داد.
نظرات کاربران