باتوجهبه شرایط موجود (از 9 اسفند 1404 تا 22 فروردین 1405) به دلیل جنگ اسرائیل و ایران، قیمت طلا دستخوش نوسانات زیادی شده است؛ در این شرایط کاربران زیادی نگران داراییهای طلای خود در پلتفرمهای آنلاین خرید و فروش طلا هستند. در این ارزیابی از ایران بروکر به بررسی وضعیت خدمات دهی و فعالیت پلتفرم های خرید و فروش آنلاین طلا در جنگ ایران و اسرائیل پرداختهایم.
وال گلد
طبق استعلام کارشناس ایران بروکر از پشتیبانی وال گلد، این سامانه درحالحاضر فعال است. پشتیبانی اظهار داشت وال گلد همانند گذشته در تلاش است تا دسترسی کاربران با اطمینان صورت گیرد.
همچنین وال گلد صفحهای را تحت عنوان عملکرد وال گلد در بحران بهمنظور اطلاعرسانی از وضعیت سرویسهای خود برای کاربران راهاندازی کرده است. در این صفحه وضعیت دسترسی خرید و فروش طلا، تحویل فیزیکی و سایر خدمات، اطلاعرسانی میشود.
درحالحاضر 28 اسفند 1404، سرویس تحویل فیزیکی طلا هم فعال است، سرویس اعتبار فوری تا سقف 150 میلیون تومان مجددا فعالیت میکند، سقف برداشت روزانه به 200 میلیون تومان و سقف خرید روزانه با درگاه بانکی از 200 میلیون به 400 میلیون افزایش یافته است. همچنین دریافت وام تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان و بازپرداخت ۱۲ ماهه بدون چک، سفته و ضامن از طریق بانک کارآفرین نیز فراهم شده است.
طلاسی
پشتیبانی آنلاین طلاسی بعد از گذشت یک ساعت پاسخگوی کارشناس ایران بروکر نبوده است؛ البته پشتیبانی تلفنی در این مورد تاکید داشت بهعلت شلوغی و حجم زیاد پیامها پاسخدهی از طریق چت آنلاین با تاخیر همراه است.
بااینوجود طبق اطلاعیههای ارسالی به پنل کاربران (تا 19 فروردین 1405)، همچنان امکان تحویل فیزیکی بهعلت عدم فعالیت سرویسهای ارسال کالا و تعطیلی پاساژ هروی سنتر (دفتر طلاسی) وجود ندارد، سقف برداشت روزانه 200 میلیون تومان، امکان ثبت سفارشات خرید و فروش بدون محدودیت و سقف واریز روزانه با درگاه پرداخت آنلاین برای هر کد ملی 400 میلیون تومان اعلام شده است. امکان درخواست فعالسازی خرید اقساطی نسیبا و فیروزه نیز فراهم شده است.
داریک
همانطور که در تصویر زیر مشاهده میکنید، پشتیبانی داریک بیان کردند که سامانه فعال است و معاملات، واریز و برداشت نیز صورت میگیرید؛ با این تفاوت که فرایند برداشت تا سقف 10 میلیون تومان تسویه میشود.
در تاریخ 22 فروردین 1405، بر حسب صفحه گزارش وضعیت سرویسهای داریک، فعالیت این سامانه به این شرح است:
اعتبار معاملاتی غیرفعال است، معامله آسان و پیشرفته فعال. ثبت درخواست جدید طرح اعتباری توثیق طلا و نقره در ونسی تا سقف 100 میلیون تومان با بازپرداخت یکماهه در دسترس است، دریافت فیزیکی طلا و نقره امکانپذیر است، واریز و برداشت به حساب بانکهای صادرات، کشاورزی و گردشگری فوری انجام میشود. همچنین سقف برداشت روزانه برای کاربران سطح یک 60 میلیون تومان، کاربران سطح دو 200 میلیون تومان و برای کاربران VIP (برنزی، نقرهای و طلایی) میزان 400 میلیون تومان درنظر گرفته شده است.
ملی گلد
پشتیبانی ملی گلد در تاریخ 9 اسفند پاسخ کارشناس ایران بروکر را نداد اما در روز 11 اسفند پشتیبانی چت آنلاین پاسخگو بوده و ارتباط تلفنی با یکی از شمارههای موجود در سایت میسر شد. پشتیبانی طی این تماس اظهار داشت درحالحاضر تمامی تراکنشها در حال انجام و سامانه فعال است. همچنین طبق تجربه کارشناس ایران برکر، ارسال کد یکبار مصرف ورود در تاریخ 9 و 11 اسفند 1404 در این پلتفرم با اختلال مواجه بوده است. کد هم که ارسال میشد، ورود ناموفق بود.
تا 21 اسفند باتوجهبه اطلاعیه موجود در صفحه خدماترسانی ملی گلد، تحویل فیزیکی موقتا غیرفعال است. همچنین این سامانه از بازگشت سیکل پایا به حالت عادی خبر داده و ذکر کرده که زمان تسویه در فرایند برداشت، به بازه ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاهش پیدا کرد. همچنین امکان تحویل فیزیکی برای کاربران شیراز و تبریز فعال شده و سقف برداشت روزانه تا 30 میلیون تومان امکانپذیر است. سرویس خرید اقساطی نیز همچنان غیرفعال است.
بااینوجود در 18 فروردین، با استناد به گفتگو کارشناس ایران بروکر با پشتیبانی از طریق چت آنلاین، تحویل فیزیکی طلا در شعب (حضوری) و ارسال فیزیکی طلا (درب منزل) در حال انجام است. سقف برداشت روزانه نیز 200 میلیون تومان است.
گلدیکا
سایت گلدیکا در ابتدا برای ارسال کد یکبار مصرف ورود با اختلال مواجه بود، اما درحالحاضر (17 اسفند 1404) کد یکبار مصرف ارسال میشود، سایت در دسترس است، در صفحه برداشت، پیام “فرآیند برداشت نهایتا یک روز کاری زمان خواهد برد” درج شده و همچنین در حساب کاربری نیز اعلامیه موجود در تصویر زیر به چشم میخورد.
بااینوجود طبق تجربه کارشناس ایران بروکر همچنان از 9 اسفند 1404 تا 15 فروردین 1405، تماس تلفنی در زمانهای مختلف در دسترس نبوده است.
میلی
پشتیبانی چت آنلاین میلی همچنان بعد از گذشت چند ساعت پاسخ کارشناس ایران بروکر را نداده (در 11 اسفند نیز بررسی شده) و تماس تلفنی نیز با شماره موجود در سایت به تلفن گویا وصل شده و هیچ کارشناسی پاسخگو نبوده است.
در حساب کاربری در صفحه برداشت از کیف پول اطلاعیه با توجه به شرایط پیشآمده ممکن است عملیات بانکی با تاخیر همراه باشد و در صفحه تحویل فیزیکی طلا نیز اعلامیه وجود اختلال در این سرویس مشاهده میشود:
تا تاریخ 17 فروردین 1405، طبق اطلاعیه موجود در حساب کاربری و صفحهای با عنوان محدودیتهای اعمالی روی میلی، خدماترسانی سرویسهای این سامانه به این شرح زیر است:
خرید طلا روزانه 60 گرم
فروش طلا روزانه 20 گرم
حداقل برداشت روزانه 50 هزار تومان
حداکثر برداشت روزانه 20 میلیون تومان
تحویل فیزیکی روزانه و ماهانه 10 گرم
واریز ریالی بدون محدودیت
همچنین به نقل از میلی در صفحه محدودیتهای اعمالی:
باتوجهبه تعطیلی واحدهای صنفی، امکان تحویل طلا بهصورت فیزیکی فعلا امکانپذیر نیست. بازگشایی این واحدها از سوی درگاههای رسمی میلی اعلام میشود و بهمحض آنکه فعالیت واحدها از سر گرفته شد، کاربران میتوانند برای دریافت طلا به این واحدها مراجعه کنند.
طبق تماس تلفنی کارشناس ایران بروکر با عوامل میلی (در تاریخ 18 اسفند)، درمورد شفافیت بیشتر در ارائه خدمت تحویل فیزیکی طلا، پشتیبانی اظهار داشت که شما میتوانید یک درخواست تحویل فیزیکی را به میزان 10 گرم در ماه ثبت کنید؛ چون فعلا واحدهای صنفی تعطیل است، در اسرع وقت کارشناسان میلی جهت هماهنگی و تحویل طلا با شما تماس میگیرند.
تکنوگلد
پشتیبانی چت آنلاین غیرفعال بوده و تماس تلفنی دردسترس است. طی تماس تلفنی پشتیبانی تکنوگلد به کارشناس ایران بروکر اعلام کردند که تمامی خدمات درحالحاضر غیرفعال است.
در 15 فروردین 1405 طی تماس تلفنی، پشتیبانی تکنوگلد به کارشناس ایران بروکر اعلام کردند که سامانه تکنوگلد فعال است اما درحالحاضر سقف برداشت 50 میلیون تومان است. تحویل فیزیکی طلا بهعلت تعطیلی و شرایط حاضر نیز امکانپذیر نیست.
زرپی
پشتیبانی چت آنلاین زرپی درحالحاضر دردسترس است. همانطور که در تصویر مشاهده میکنید، فقط تراکنشهای مربوط به برداشت پردازش میشوند و خرید و فروش در این سایت امکانپذیر نیست.
در 15 فروردین 1405، خرید و فروش طلا و نقره در زرپی میسر است اما محدودیت فروش تا سقف 100 میلیون تومان لحاظ شده و سقف برداشت طی هفته به 100 میلیون افزایش یافته است. همچنین طبق استعلام کارشناس ایران بروکر از پشتیبانی، “سرویس تحویل حضوری تا زمانی که مجتمع زیما مال باز باشد، امکانپذیر است؛ ارسال طلای فیزیکی برای ساکنین تهران طی هفته با پست یا پیک انجام میشود و برای کاربران ساکن سایر شهرها، به روش ماهکس با هزینه 750 هزارتومان درخواستشان ارسال میگردد”.
طلاین
پشتیبانی چت آنلاین طلاین نیز بیان کردند که سامانه فعال است و قابلیت واریز و برداشت نیز وجود دارد.
همچنین در صفحه دریافت فیزیکی طلا اطلاعیهای با این مضنون”کاربران گرامی، با توجه به تعطیلی بازارها و شرایط جاری، در حال حاضر تحویل فیزیکی در شعبه استان یزد انجام می پذیرد” وجود دارد.
توجه داشته باشید که این بررسی در بازههای زمانی از 9 اسفند 1404 تا 22 فروردین 1405 انجام شده است؛ به دلیل اختلالات موجود ممکن است که برخی از این اطلاعات نیز دستخوش تغییرات شود. لذا برای کسب اطمینان بیشتر قبل از فعالیت معاملاتی در این شرایط، حتما از پلتفرم موردنظر خود، دردسترس بودن تمامی سرویسها را جویا شوید.
نظرات کاربران