صرافی ارز دیجیتال سرمایکس با انتشار اطلاعیهای رسمی اعلام کرد که از تاریخ ۲ اسفند ۱۴۰۴، فرایند انجام تسویههای ریالی (سامانه پایا) با تأخیر مواجه شده است.
بر اساس این اطلاعیه، علت بروز این مشکل، محدودیتهای فنی ایجادشده در شبکه بانکی کشور عنوان شده و این اختلال خارج از حیطه عملیاتی و زیرساختهای داخلی سرمایکس است. به همین دلیل، ممکن است زمان واریز برداشتهای ریالی کاربران بیش از روال معمول به طول انجامد.
سرمایکس تأکید کرده است که پیگیری موضوع از طریق مراجع بانکی ذیربط بهصورت مستمر در حال انجام است و بهمحض بازگشت شرایط به وضعیت پایدار، اطلاعرسانی تکمیلی از طریق کانالهای رسمی این صرافی انجام خواهد شد.
در پایان این اطلاعیه آمده است که این اختلال صرفاً محدود به تسویههای ریالی بوده و سایر خدمات، از جمله بخشهای معاملاتی و عملیات مرتبط با رمزارزها، بدون وقفه در دسترس کاربران قرار دارد.
روابط عمومی سرمایکس ضمن قدردانی از صبوری کاربران، بر تداوم ارائه خدمات و اطلاعرسانی شفاف تأکید کرده است.
نظرات کاربران