پلتفرم تاپچنج با اشاره به در پیش بودن تعطیلات رسمی و توقف خدمات هماهنگ بانکی، به کاربران خود هشدار داد که پردازش تراکنشهای خروجی (برداشت ریالی) با محدودیت مواجه خواهد شد. طبق این اطلاعیه، فرآیند تسویه حسابهای بانکی کاربران ممکن است بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به طول بینجامد.
اصلیترین علت این تأخیر موقت، عدم فعالیت یا محدودیت سیکلهای پایا در شبکه بانکی کشور طی روزهای تعطیل است. این موضوع علاوه بر درخواستهای برداشت، بخش واریز سیستم TCFLEX را نیز تحت تأثیر قرار داده و تسویه آن با کمی تأخیر انجام خواهد شد.
تاپچنج جهت کاهش اثرات این محدودیت بانکی بر فعالیت معاملهگران، راهکارهای زیر را توصیه کرده است:
تعویق درخواستهای غیرضروری: ثبت درخواستهای برداشت ریالی پس از اتمام ایام تعطیلات رسمی جهت پردازش سریعتر در اولین روز کاری بانکها.
استفاده از روشهای واریز آنی: کاربران در صورت نیاز مبرم به شارژ حساب، میتوانند از درگاههای واریز آنی فعال در وبسایت اصلی تاپچنج به جای سیستمهای واسط استفاده کنند.
این پلتفرم اعلام کرده است که تیم پشتیبانی و خدمات مشتریان آن در تمام طول ایام تعطیلات فعال بوده و به پیگیری درخواستهای معلق و پاسخگویی به سوالات کاربران خواهد پرداخت.
نظرات کاربران